Ein geführtes, nahtloses Erlebnis/Erfahrungen in der digitalen Landschaft der Schüler
Die Studenten von heute sind technisch versierter denn je und erkennen ein gutes digitales Kundenerlebnis, wenn sie es sehen. MyCQU wurde von Grund auf neu entwickelt, um diese Erwartungen zu erfüllen. MyCQU ist ein Studentenportal, das neu konzipiert wurde und ein studentenzentrierter, personalisierter One-Stop-Shop ist, der Studenten auf jedem Gerät auf ihren Reisen begleitet und befähigt.
Durch einen Headless, Cloud-basierten Sitecore Content Hub™ und Active Directory Federation Services (ADFS) integrierten Sitecore-Ansatz liefert die agile Personalisierung von MyCQU Informationen und Ressourcen, die für die Situation eines Schülers äußerst relevant sind, wodurch Unordnung reduziert und genau zum richtigen Zeitpunkt das auftaucht, was für ihn wichtig ist. Es arbeitet nahtlos mit Legacy-Systemen zusammen und ermöglicht es der Schule, Daten zu verbinden und zu aggregieren, um ein hochgradig integriertes Erlebnis/Erfahrungen zu schaffen. Durch die Integration mit Content Hub können Administratoren außerdem problemlos eine umfangreiche Inhaltsbibliothek verwalten und bereitstellen.
MyCQU hat die Anzahl der Systeme reduziert, bei denen sich die Studenten anmelden müssen, und bietet eine einfachere Navigation und eine leistungsstarke UX-Schicht, die mit dem Rest der digitalen CQU für Studenten verbunden ist. Und da JSS eine Anwendung/App-ähnliche Erfahrung im Web ermöglicht, erhalten die Schüler auf jedem Gerät das gleiche großartige Erlebnis/Erfahrung. Der Partner Liquid Interactive hat eine maßgeschneiderte ADFS-Integration für Headless entwickelt, so dass sich Studenten und Mitarbeiter mit ihren Standard-Universitätsanmeldeinformationen bei MyCQU anmelden können, um ein konsistentes Erlebnis/Erfahrung zu gewährleisten und ein Hindernis für die Einführung zu beseitigen.
Das digitale Kundenerlebnis der Schüler neu definieren
MyCQU reduziert nicht nur die Anzahl der Systeme, bei denen sich Studenten anmelden müssen, sondern ist jetzt auch ein integraler Bestandteil der Kommunikationsstrategie der Universität und nutzt Funktionen wie Warnungen, Benachrichtigungen und Spotlights, um die Studenten über für sie relevante Änderungen auf dem Laufenden zu halten. Außerdem verändert das Anwendung/App die Art und Weise, wie CQUniversity mit den Schülern interagiert und sie anleitet, zusammen mit zusätzlichen transformativen Vorteilen.
Zum Beispiel hat die Anwendung/App das Engagement der Studenten in geförderten Spotlight-Möglichkeiten im Wesentlichen verdoppelt und die Anzahl der Commonwealth Assistance Forms, die für das gleiche Semester im Vorjahr eingereicht wurden, fast verdoppelt.
Studenten berichten, dass MyCQU leicht zugänglich und zu navigieren ist, und sie loben seine mobile Benutzerfreundlichkeit und sagen, dass es einen One-Stop-Shop mit Zugang zu wichtigen Plattformen bietet, nicht durch unnötige Informationen überladen ist und wichtige Erinnerungen anzeigt.
MyCQU wurde auch entwickelt, um das Onboarding neuer Funktionen zu ermöglichen, um das digitale Erlebnis/Erfahrung der Schüler weiter zu verbessern. Ein komponentenbasierter Entwicklungsansatz, der von Sitecore XP gut unterstützt wird, ermöglicht schnelle Entwicklungen und Verbesserungen.