Verbessern Sie das Leben, bauen Sie eine Gemeinschaft auf, steigern Sie das Bewusstsein für Marken
Als K-C eine innovative Plattform entwickeln wollte, um sich zu vernetzen und zu bilden, wandte es sich an Sitecore, um eine KIRA zu entwickeln, eine Anwendung/App, die sich der Verbesserung des Lebens von Frauen widmet und die Marke, das Engagement und die Loyalität stärken soll.
Trotz dramatischer Modernisierung in einem breiten Spektrum von Bereichen bleiben Einstellungen und Ressourcen, die mit der Menstruation verbunden sind, in großen Teilen der Welt primitiv. Selbst in den USA verpasst 1 von 5 Mädchen die Schule aufgrund von "Periodenarmut", mangelndem Zugang zu Menstruationsprodukten, und viele Frauen sind schlecht gerüstet, um ihre Fruchtbarkeit zu kontrollieren. Gleichzeitig ist es in der schnelllebigen Verbraucher Güterindustrie eine Herausforderung, neue Wege zu finden, um mit Shopper/Kunden/Käufer in Kontakt zu treten.
Seit der Einführung der weltweit ersten Einweg-Menstruationsbinden setzt K-C sein jahrhundertelanges Engagement fort, Frauen zu ermöglichen, ihre Periode mit Würde zu bewältigen. Um dieses Unterfangen zu unterstützen, wollte K-C eine Anwendung/App entwickeln, um Millionen von 15- bis 24-jährigen Frauen ein völlig neues Erlebnis/Erfahrung zu bieten, das von seiner statischen Produktseite abweicht.
KIRA wurde als ansprechende, lehrreiche und relevante innovationsgetriebene Anwendung/App entwickelt. Ziel war es, das Kundenerlebnis durch personalisierte Gespräche, gezielte Produkte und Aktivitäten zu verbessern und anzupassen, um die Gesundheit und das Wohlbefinden von Frauen auf der ganzen Welt zu verbessern. Der Periodenrechner stärkt Frauen, indem er ihnen hilft, ihre individuellen Erfahrungen zu erfassen, ihre Zyklen zu verstehen und Informationen und Ressourcen bereitzustellen. Mit diesen Informationen ist K-C in der Lage, Interaktionen zu personalisieren und Produkte gezielt auf die individuellen Bedürfnisse jeder Frau auszurichten.
Binden Sie Verbraucher ein und stärken Sie sie mit einer innovativen Anwendung/App für Menstruationsressourcen
KIRA ist das erste seiner Art und ein progressives Web-Anwendung/App, das in Zusammenarbeit mit Accenture und Avanade auf dem Sitecore-Plattform basiert. KIRA ist eine On-Premises-Bereitstellung und lässt sich in Headless Salesforce Commerce / Handel, Marketing und Sales Clouds integrieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern und anzupassen.
Die Anwendung/App hilft Frauen bei der Berechnung der Periode, der Identifizierung von Fruchtbarkeitstagen, der Führung eines Flussregisters, der Wasser- und Pilleneinnahme, dem Symptom-Tracker, Erinnerungen an das Zyklusstart-Datum und vielem mehr. Die personalisiert Startseite bietet Produktempfehlungen und E-Commerce / Handel und Abonnement Optionen. Die Stichwortsuche empfiehlt relevante Artikel und Links zu FAQs, Ressourcen und sozialen Medienintegrationen zur Unterstützung der Community.
Die Anwendung/App wurde Anfang Mai 2021 erstmals in Brasilien live geschaltet, und in den nächsten sechs Monaten wird K-C zusätzliche Funktionen und Verbesserungen einführen. Es gibt auch Pläne, dass die Anwendung/App bis Ende des Sommers in Australien und schließlich in weiteren Ländern Lateinamerikas live geht.
Erschließung eines empfänglichen Publikums
KIRA ist revolutionär in seiner Unterstützung für die Aufklärung über Menstruationsmanagement und den Zugang zu Menstruationsmanagement für Millionen von Mädchen.
Mit verbesserten, personalisierten Interaktionen steigert die Plattform das Engagement der Marke, die Loyalität und letztendlich den Umsatz. Mit KIRA hat K-C eine Reduzierung der Anrufbearbeitungszeit um 10 % erreicht, die Absprungraten sind um 20 % gesunken und die Online-Verkäufe/Online-Umsätze sind um 5 % gestiegen – sowohl beim Umsatz als auch bei der Anzahl der Bestellungen.