Komatsu Australia startet mobil optimiertes Commerce / Handel Portal

Die besten 1 % der Kunden von Komatsu Australia generieren 80 % der Umsätze. Diese Großkunden erhalten regelmäßig persönliche Verkaufsgespräche. Komatsu suchte nach einer besseren Möglichkeit, die so genannten "Long-Tail-Kunden" zu bedienen – die 99 %, die 20 % des Umsatzes generieren. Ziel des Unternehmens war es, ein mobil optimiertes Self-Service-Portal zu schaffen, das es einfach macht, Produkte aus einem Katalog von 450.000 Teilen zu finden und zu kaufen. Ziel war es, den Umsatz, die Kundenzufriedenheit und die interne Effizienz zu steigern.