Sitecore Experience Auszeichnungen

Macmillan Krebshilfe

SEA-Kategorie: Die einflussreichsten menschlichen Verbindungen
Projektbeschreibung

Ohne Qualitätseinbußen hat Macmillan Cancer Support hochgeschätzte Informationen und Unterstützung genommen und online gestellt. Es milderte die reduzierten Dienstleistungen des National Health Service (NHS) ab, indem es schnell einen speziellen COVID-19-Content-Hub einrichtete.

Funktionen

XP

About

Macmillan Krebshilfe

Vereinigtes Königreich

Gemeinnützig

HERAUSFORDERUNG

Transformation zur Verbesserung von Wert, Zielgruppenansprache, Betrieb und Zufriedenheit

  • Emulieren Sie den traditionellen Online-Service von Angesicht zu Angesicht, um die "Magie" einer Macmillan-Krankenschwester digital zu machen
  • Technologie, unterschiedliche digitale Produkte, hohe Kosten, schlechte mobile Nutzung und User Journeys
  • Verbessern Sie Informationen auf früheren Websites, die extrem schwierig zu verwalten waren
  • Verbessern Sie Informationen auf früheren Websites, die extrem schwierig zu verwalten waren
  • Vermeiden Sie Jahre, die für die Neugestaltung und Migration der letzten Website benötigt werden
  • Notfallmaßnahmen gegen COVID-19 und die Auswirkungen des Lockdowns auf die Krebsbehandlung
LÖSUNG

Eingesetzte Lösungen

  • Sitecore XP (XP 9.3)
  • Sitecore Experience Database (xDB)
  • Sitecore Experience Accelerator (SXA)
  • Sitecore Managed Cloud
  • xProfil; Sitecore Cortex™
ERGEBNIS

Verbesserte Auffindbarkeit und Navigation, vereinfachte User Journeys

  • Verbessertes Engagement: Steigerung der Seitenzeit um 30 %, Steigerung des Content-Konsums um 218 %, Click-to-Call und Chat um mehr als 100 % nach dem Go-Live
  • Schnelle Bereitstellung des COVID-19-Informations-Hubs; 78 % erhalten die benötigten Inhalte
  • Verkürzung der Produktionen um die Hälfte, so dass sich die Redakteure auf die Qualität der Inhalte konzentrieren können
  • Bereitstellung eines personalisierten Erlebnisses für digitale Inhalte mit Leitfäden und Selbsthilfefunktionen
  • Einführung intelligenter Wegweiser zu Diensten wie Call-to-Action, Click-to-Call, Chat, E-Mail
  • Fertigstellung der neuen Website in weniger als einem Jahr
Zum Projekt
WAS SIE SAGTEN
Vollständige Informationen in einer einfachen Art und Weise, die von Patienten wie mir, die einen nicht-medizinischen Hintergrund haben, verstanden werden können! Vielen Dank.

Patient response to new Macmillan Cancer Support