HERAUSFORDERUNG
Verwandeln Sie eine Website mit viel Fachjargon in eine Self-Service-Ressource
- Gewinnen Sie Flexibilität, um Inhalte ständig und effizient zu aktualisieren
- Reduzieren Sie die Anzahl der Besuche an bedienten Service-Touchpoints
- Unterstützen Sie Arbeitnehmer und Arbeitgeber in Singapur dabei, erfolgreich zu sein
LÖSUNG
Eingesetzte Lösungen
- Sitecore® Experience Platform™ (XP 9.1)
- Sitecore Content Editor
- Sitecore® Experience Database™ (xDB)
- Sitecore® E-Mail Experience Manager (EXM)
ERGEBNIS
Neuer Standort steigert Service und Bürgerzufriedenheit
Mit der Website-Transformation auf der Sitecore Plattform ist die Anzahl der Seitenaufrufe der MOM-Website um 83 % gestiegen. Kund:innen loben die Website dafür, dass sie reaktionsschnell, intuitiv und kundenorientiert ist. Die Ergebnisse der Untersuchung/Studien zeigen eine Verbesserung der Kundenbewertungen um über 20%. Der Traffic auf der Website ist gestiegen, mit 65% mehr neuen Benutzern. Die Neugestaltung der Inhalte trug dazu bei, dass die Nutzer durchschnittlich 21 % weniger Zeit auf der Website verbrachten und schneller zu Antworten kamen.
- Die Seitenaufrufe der Website stiegen um 83 %
- Der Traffic auf der Website stieg um 65 % und fügte 65 % mehr neue Benutzer hinzu
- Kund:in Bewertungen um 20% verbessert
- Content Neugestaltung half den Nutzern, schneller Antworten zu erhalten; die durchschnittliche Verweildauer auf der Website um 21 % zu senken