Projektbeschreibung
Nature Energy: Maßgeschneiderte Erlebnisse, die sozialen Wert schaffen
Als größter Produzent von Biogas in Dänemark und führender Produzent von grünem Gas aus landwirtschaftlichen Abfällen und Lebensmittelabfällen für das europäische Stromnetz ist es das Ziel von Nature Energy, Kunden bei der Auswahl zukunftssicherer Energielösungen zu unterstützen, die einen Mehrwert für sie selbst und die Gesellschaft schaffen. Zu diesem Zweck bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Energielösungen an, berät und subventioniert Energieeffizienzprojekte und verkauft Gas zu wettbewerbsfähigen Preisen.
Um die Ära der monopolbasierten Energieversorger hinter sich zu lassen, wollte Nature Energy klar, transparent und effizient mit seinen Kunden und Interessenten kommunizieren. Das Unternehmen musste mehr tun, als nur Kundendaten zu sammeln. Es musste verstehen, was die Daten über jeden Kunden verraten, und dieses Wissen nutzen, um einzigartige und relevante Erlebnisse zu schaffen. Durch die Partnerschaft mit Sitecore und Cabana A/S hat Nature Energy deren Datenbanken, Kanäle und Customer Journeys miteinander verbunden.
Nature Energy hat sein Produktangebot von 15 auf 3 Produktpakete reduziert, die die grundlegendsten Produkte enthalten. Kund:innen können jedem Paket je nach Bedarf weitere Produkte hinzufügen. Nature Energy hat auch seine E-Mails Streams personalisiert. Die Ergebnisse der "Read your measuring campaign" sind aufschlussreich: eine Öffnungsrate von 80 %, eine Öffnungsrate von 198 % (wobei viele die E-Mail mehrmals öffnen), eine Klickrate von 60 % und 48 %, die ihre Messwerte konvertieren und lesen.