HERAUSFORDERUNG
Upgrade der bestehenden Sitecore Plattform, um Funktionalität, Personalisierung und Kundenerlebnis zu verbessern
- Bauen Sie eine einzigartige Verbindung zu jedem Kunden auf
- Nutzen Sie digitale Kanäle, um Kontakt aufzunehmen und ihr Feedback zu verstehen und darauf zu reagieren; der Schlüssel zu einem besseren Engagement
- Präsentieren Sie Ihren persönlichen Finanzen ein menschlicheres und emotionaleres Gesicht
- Verbesserung der internen Abläufe und des Content-Managements
- Migration von bestehender Sitecore-Version auf XP 9
LÖSUNG
Eingesetzte Lösungen
- Sitecore XP (XP 9.1)
- Sitecore Experience Accelerator (SXA)
- Erfahrungs-Editor
- Sitecore-Dienstleistungen
- Sitecore Path Analyzer, Sitecore Marketing Automation, Sitecore Experience Analytics Tools -xAnalytics
- Zu den Integrationen gehören:
- OutSystems
- xConnect
ERGEBNIS
Entwicklung eines einzigen Inhaltserstellungspunkts für Web, mobile Apps und bald auch Kioske
- Erhöhte Kundenbindung / Kundenengagement, da Besucher pro Besuch mehr Zeit vor Ort verbringen
- Erreiche eine Bewertung von 4,7 von 5 für die Oney Anwendung/App
- Verbesserter Kundenzugang zu Informationen und Transaktionsmanagement
- Mitarbeiter können Inhalte erstellen, bearbeiten und veröffentlichen, ohne Unterstützung der IT-Abteilung oder ohne das Schreiben von Code
- Kürzere Time-to-Market für neue Inhalte
- Vereinfachtes Kunden-Onboarding
- Gesammelte und kartierte Website-Nutzung, um die Kundenbindung / Kundenengagement und die Customer Journeys besser zu verstehen