Deckung der Nachfrage nach Online- und Mobile Banking
Die DEZA ist im Besitz des Bankenkonglomerats, das sie bedient, und beschäftigt mehr als 800 Mitarbeiter und erwirtschaftet einen jährlichen Umsätze von rund 1'780 Millionen DKK. Ziel der DEZA ist es, ihren 110 Mitgliedsbanken und den 2,4 Millionen Kunden, die sie betreuen, ein effektives Banking zu ermöglichen.
Da ein großer Teil dieser Kunden unter 35 Jahre alt ist, ist es absolut entscheidend, ihnen zukunftssichere digitale Dienste zur Verfügung zu stellen. Die DEZA stellt ihren Banken eine Open-Banking-Plattform namens NEoS zur Verfügung, die Online-, mobile und Self-Service-Lösungen kombiniert. «Mit NEoS bauen wir ein flexibles E-Banking-Plattform auf, das die Banken auf ihrem Weg in die Zukunft unterstützt», sagt Sille Stener, SVP bei der DEZA. "Unser Ziel ist es, Banken dabei zu helfen, ihren Kunden näher zu kommen, indem wir traditionelle Beziehungen über digitale Kanäle replizieren."
Die DEZA benötigt einen skalierbaren, effizienten Ansatz für die Bereitstellung ihrer zentralisierten digitalen Plattformen und eine anpassbare Lösung, die es Banken ermöglicht, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Customizing von E-Banking-Plattformen mit Sitecore
SDC nutzt Sitecore Experience Manager als grundlegenden Bestandteil seiner NEoS Plattform. Das Content-Management System ermöglicht es Banken, ihre eigenen Inhalte auf der Plattform auf einfache und intuitive Weise zu verwalten.
"Mit Sitecore Experience Manager können unsere Banken ihre Angebote lokalisieren, personalisieren und differenzieren", kommentiert Stener. "Sie können relevante Artikel oder Links hinzufügen, so dass ihre Website nicht mehr nur transaktional für Kunden ist, um ihre Konten anzuzeigen oder zu verwalten, sondern auch eine Informationsquelle und ein wertvolles Marketinginstrument."
Sobald eine Bank auf dem Kernbanken-Plattform der DEZA eingerichtet ist, dauert es dank automatisierter Prozesse nur 20 Stunden, bis das SDC-Team sie auf NeOS und Sitecore Experience Manager eingerichtet hat. Dies maximiert die Effizienz der DEZA und vereinfacht das Onboarding bestehender und neuer Banken.
Kostengünstiges und zukunftssicheres digitales Banking
SDC kann die Bedürfnisse einzelner Banken erfüllen und ihnen gleichzeitig ermöglichen, mit Sitecore Experience Manager von Skaleneffekten zu profitieren. Das Unternehmen hat dank der intuitiven Benutzeroberfläche der Sitecore-Lösung gutes Feedback von den Marketingteams und Content-Managern seiner Banken erhalten. Dies trägt zu einem großartigen Erlebnis/Erfahrungen für Kunden in der gesamten Region bei.
"Sitecore Experience Manager hilft uns, eine standardisierte E-Banking-Plattform bereitzustellen, die zudem kostengünstig, zukunftssicher und hochgradig anpassbar ist", so Stener. "Auch kleinere Banken können mit unserer NEoS Plattform und Sitecore den gleichen digitalen Service bieten wie viel größere Wettbewerber. Dies wird ihnen helfen, in der heutigen digitalen Welt erfolgreich zu sein und zu wachsen, und trägt wiederum zum Erfolg der DEZA bei.»