Herausforderung
Verbessern Sie das Erlebnis/Erfahrung Ihrer Mitglieder und erweitern Sie die standardmäßigen/digitalen Mitglieder
- Erweitern Sie die Gemeinschaft, bringen Sie Menschen zusammen
- Produzieren Sie digitale Inhalte für Nicht-Mitglieder
- Konsolidierung von öffentlichen und Mitglieder-Websites sowie 27 Websites des Repräsentantenhauses
- Bieten Sie eine digitale Wertebörse für Mitglieder an
- Helfen Sie einer Organisation mit physischem Kontakt, auf COVID-19 zu reagieren
Lösung
Eingesetzte Lösungen
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore XP (XP 9.1)
- Sitecore Experience Database (xDB)
- Sitecore JavaScript-Dienste (JSS)
- Sitecore Layout- und Wörterbuch-Service
- Zu den Integrationen gehören:
- Microsoft Azure PaaS/IaaS
- Salesforce Service Cloud
- Salesforce Marketing Cloud
- Microservice-APIs
- Hafenarbeiter
- Kubernetes
- AWS (Niederlande)
Ergebnis
Verbesserte Benutzerfreundlichkeit und betriebliche Effizienz
- Half bei der Entwicklung von einer Mitgliederorganisation zu einer integrativen Plattform
- Steigerung des Engagements von Mitgliedern um 325 % und von Nichtmitgliedern um 58 %
- Verdreifachung der abgeschlossenen Anträge in einem Quartal, Versechsfachung im Vorjahr
- Förderung von Kreativität und Verbindungen zwischen physischen und digitalen Räumen
- Ermöglichung eines nahtloseren, digitalen Kundenerlebnisses, z. B. virtueller, immersiver Hausbesuche
- Lokalisierte Inhalte in 8 Sprachen
- Nach COVID-19:
- Implementierung eines schnellen Wechsels von Face-Face zu digitalem Engagement
- Aufrechterhaltung der Verbindungen mit Online-Veranstaltungen, Erlebnissen, Workshops, Kursen, Inhalten