FALLSTUDIE

Van Lanschot bietet herausragende Kundenerlebnisse mit der Technologie zur Personalisierung von Sitecore

Privatbank steigert Conversions und Engagement durch einen persönlichen Ansatz
Projektbeschreibung

Das personalisierte Erlebnis online bringen

Van Lanschot wollte seinen bekannten personalisierten Service auf seine Online-Kunden ausweiten. Um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, musste das Unternehmen nicht nur verstehen, wer seine Website besuchte und wonach sie suchten, sondern sie mussten auch Kunden bei jedem Besuch erkennen und sich daran erinnern. Darüber hinaus benötigte Van Lanschot auch klare Botschaften, um die spezialisierten Dienstleistungen des Unternehmens im Private-Banking-Sektor zu kommunizieren.

Funktionen

XP

About

Van Lanschot

EMEA

Finanzdienstleistungen

HERAUSFORDERUNG

Erweitern Sie die persönliche Herangehensweise der Bank an Online-Kunden

  • Erkennen Sie Kunden, damit sie ihre Geschichte nur einmal erzählen müssen
  • Kommunizieren Sie die Dienstleistungen der Privatbank klar und deutlich
LÖSUNG

Bereitstellung eines personalisierten Online-Erlebnisses

  • Bereitstellung eines personalisierten Online-Erlebnisses mit Sitecore XP 9
  • Erstellung einer neuen Website auf Basis von Sitecore SXA
  • Agile DevOps ermöglicht es Van Lanschot, schnell Online-Kampagnen zu erstellen
ERGEBNIS

In den Erfolg investieren

Unter anderem aufgrund der Bereitstellung personalisierter Erlebnisse hat Van Lanschot die Anzahl der Conversions auf seiner Website verdreifacht. Darüber hinaus bedeutet die Benutzerfreundlichkeit der Website, dass die Vermarkter von Van Lanschot Umfragen und andere Formulare schnell erstellen können. Mit dem geplanten Upgrade auf Sitecore 10 hat Van Lanschot auch seine Lizenz angepasst, um die Betriebskosten zu senken.

  • 3-mal höheres Engagement
  • Niedrigere Gesamtbetriebskosten
  • Maßgeschneiderte Inhalte und breitere Möglichkeiten zur Personalisierung
WAS SIE SAGTEN
Wir wollen Kunden und Interessenten maßgeschneiderte Inhalte anbieten, damit sie ihre Geschichte nur einmal erzählen müssen.

Lisanne Smink

Product Owner, Omnichannel Acquisition team

Van Lanschot

Fallstudie: Van Lanschot hat seine Conversions mit Sitecore verdreifacht