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12+ Monate Pandemie: Quo Vadis digitales Kundenerlebnis?

Experten-Talk


Verfügbar On Demand

Im März 2020 blieb die Welt stehen, Corona stellte sowohl den privaten als auch den beruflichen Alltag komplett auf den Kopf. Während man in „echt“ Kontakte mied und auf Distanz ging, drängten sich diese zuhauf im Netz – zum Socializing, Einkaufen, Lernen und Arbeiten.  

Unternehmen, Händler, Bildungseinrichtungen und Kunden ... alle waren von heute auf morgen gezwungen, den Schritt in die digitale Welt zu machen. 
Was bleibt davon nach Corona und ist Corona der große Treiber für die Digitalisierung und das digitale Kundenerlebnis? Und wie können Unternehmen darauf reagieren?

Im Dialog mit dem DIDIP (Deutsches Institut für Digitalprojekte) und dem ECC Köln gehen wir diesen Fragen nach und reflektieren spannende Projekte und Erfahrungen aus den vergangenen 12 Monaten.   

Die Weichen für digitale Kundenerlebnisse erfolgreich & nachhaltig stellen

Hören Sie, was unsere Experten aus 12+ Monate Pandemie berichten. 
Erfahren Sie: 

  • Wie und welche Customer Experience-/Digitalprojekte am häufigsten umgesetzt wurden.

  • Mit welchen Herausforderungen und Fragestellungen Unternehmen an die Experten des DIDIP und von Sitecore herangetreten sind.

  • Wie sich Konsumentenverhalten und -Erwartungen verändert haben.

  • Wie Digitalprojekte angegangen werden müssen, um nachhaltigen Mehrwert für Unternehmen zu erzielen.

  • Welche Stakeholder im Unternehmen involviert sein sollten und wer diese Projekte treibt. 

  • Wie die passende Digitalagentur und -technologie für das eigene Unternehmen gefunden werden kann.

Über das DIDIP 

Das privatwirtschaftliche DIDIP Deutsches Institut für Digitalprojekte unterstützt Unternehmen mit Beratung, Forschung und Fortbildung bei der Digitalisierung. Durch einen intensiven Wissenstransfer versetzen die DIDIP-Experten Unternehmen und ihre Mitarbeiter in die Lage, Digitalprojekte erfolgreich durchzuführen und damit zugleich die Digitalisierung in Deutschland voranzutreiben. Das DIDIP arbeitet unabhängig, flexibel und ausgerichtet am individuellen Bedarf der Unternehmen. Dabei ist die virtuelle Zusammenarbeit für die Experten selbstverständlich – gerade in diesen Zeiten.

Über das ECC 

Als Tochtermarke des IFH KÖLN ist das ECC KÖLN erster Ansprechpartner für Knowhow-Transfer in der digitalen Handelswelt. Händler, Hersteller und Dienstleister profitieren von einzigartigen Market und Customer Insights sowie individuellen erfolgs- und businessrelevanten Impulsen, Events und Trainings. Mit dem ECC CLUB bietet das ECC KÖLN eine einzigartige Community- und Networkingplattform für Entscheider im E-Commerce.
Expertise, Channels, Community – Dafür steht das ECC KÖLN.

Die Experten-Runde

Anne Lisa Weinand

Leiterin ECC

IFH Köln

Alexander Bobzien

Geschäftsführender Gesellschafter

DIDIP

Per Stritich

General Manager Central & Eastern Europe

Sitecore

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