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WEBINAR

Von heiter bis wolkig: Digitales Kundenerlebnis im Tourismus


Verfügbar On Demand

Expert-Talk über die Digitalisierung im Tourismus I Schwerpunkt: Kollaboration & Technologie


Die Tourismus-Branche durchfährt gerade unruhige Gewässer. Planungsunsicherheit, sich permanent ändernde Vorgaben und Lockdowns verschärfen den ohnehin schon starken Wettbewerbsdruck unter Beherbergungsbetrieben und Tourismusverbänden.

Die Devise lautet mehr denn je: Sichtbar sein am Markt, attraktiv sein für die Zielgruppe, schnell auf sich änderndes Kommunikations- und Reiseverhalten reagieren (bzw. schon einen Schritt voraus sein!), mit Erlebnissen überzeugen und die Gäste langfristig binden (Stichwort: Customer Journey).

Dafür benötigt es heuer:

  • Content, der die jeweiligen Zielgruppen anspricht und Interesse in wiederkehrende Buchungen umwandelt.
  • Die passenden Kanäle für die Streuung der Inhalte.
  • Daten, die dies alles erst ermöglichen und Technologie, die die Arbeit macht.

Vor allem aber bedeutet die Digitalisierung eine neue Denkweise in den Betrieben, unter den Destinationen und in den Bundesländern sowie einen durchdringenden Kulturwandel. Altgediente hierarchische Strukturen bröckeln und funktionieren so nicht mehr. Kooperationen sind ein wichtiger Teil dieser digitalen Reise, gemäß dem Motto: zusammen packen wir es!

Begleiten Sie uns auf diesem kurzweiligen Expert-Talk, der die Digitalisierung im Tourismus unter die Lupe nimmt und diskutiert, wie die Reise aussehen kann. Und nehmen Sie konkreten Mehrwert für Ihre digitale Journey mit.

Die Experten-Runde

Stephan Wiese

Plattform Specialist

CAMAO

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Reinhard Lanner

Chief Digital Officer

Österreich Werbung

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Michael Maurer

Director Customer Experience

Sitecore

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