Incluso si aún estás perfeccionando los detalles de tu proyecto de DXP, no es demasiado pronto para empezar a buscar un partner con el que trabajar. Integradores de sistemas, partners de entrega y agencias creativas son empresas que pueden apoyarte en tu proyecto de DXP. En Sitecore los llamamos partners de soluciones. Incorporar un partner desde el principio de tu proyecto de DXP puede añadir valor a la transformación de la experiencia de cliente y facilitar todo el proceso de actualización.

Aquí te presentamos 5 maneras en las que un partner puede ayudarte a obtener mejores resultados en tu proyecto de DXP.

  1. Centrados en tus retos

    Trabajar con las perspectivas de un partner externo puede contribuir a desarrollar el argumento comercial para tu nueva DXP. La formulación de preguntas generales, tales como "cuándo", "por qué" y "cómo", pueden ayudarte a definir la visión y determinar el valor de la solución o stack de tecnología adecuada para tu empresa.

    Una vez que hayas desarrollado el argumento comercial, un partner trabajará contigo para elaborar la mejor estrategia y superar tus retos. Este te podrá ayudar a abordar problemas tales como una tecnología obsoleta que provoca retrasos en las entregas, la madurez de tus funcionalidades de personalización, garantizar una entrega coherente en todos los touchpoints de cliente y el escalamiento, para que puedas hacer más con menos.

    Gracias a todos estos conocimientos, un partner puede identificar la(s) mejor(es) solución(es) para tu empresa. Los partners poseen probablemente experiencia en las distintas opciones de DXP disponibles, por lo que si la solución ideal para tu empresa es una plataforma de ecommerce, un sistema de gestión de assets digitales o un CMS, ellos podrán ayudarte a seleccionar e implementar la plataforma que mejor se adapte a las necesidades de tu marca.

  2. Experiencia diversa

    Los partners no solo son especialistas en tecnología DXP, sus habilidades son además diversas e incluyen el conocimiento de tu mercado, competencia y mejores prácticas de otros sectores. Esta amplia y variada experiencia hace que trabajar con un partner sea una gran manera de implementar nuevas ideas en tu empresa que te ayudarán a mantenerte por delante de la competencia, impulsar el crecimiento y añadir valor a tu marca.

  3. Diseño de soluciones a la medida

    Los partners colaboran con tus equipos ejecutivos, de marketing, operaciones e IT para desarrollar soluciones de asistencia personalizadas en línea con tu empresa. En algunos casos, esto puede requerir la combinación de herramientas de diferentes proveedores o distintos productos para construir la stack tecnológica adecuada. Aquí es donde los amplios conocimientos de un partner en una amplia gama de tecnologías ofrecen una ventaja real.

  4. Implementación acelerada y sin problemas

    La capacidad de un partner en la implementación significa que puede poner en marcha tu nueva DXP con mayor rapidez, reduciendo con ello el tiempo de inactividad y ayudándote a obtener antes valor para tu empresa.

    Además, la elección de un partner te ahorra tiempo de contratación e incorporación de nuevo personal a tu propio equipo interno, especialmente en estos tiempos en que los presupuestos son ajustados.

    Y para tus stakeholders internos, la capacidad de implementación de un partner ofrece aún más ventajas. Los partners pueden integrar la DXP que elijas en plataformas existentes, como Salesforce y aplicaciones de Microsoft, lo que permite una experiencia de usuario impecable para los empleados y un flujo de información más fluido en toda tu empresa.

  5. Evolución continua

    Un partner te apoyará desde el desarrollo del argumento comercial hasta la elaboración de la estrategia y la implementación, pero también seguirá trabajando contigo en cualquier optimización necesaria posteriormente.

    Cuando se presentan nuevos retos empresariales o cambia el panorama digital, los partners pueden ayudarte a lo largo del siguiente ciclo de desarrollo de tu tecnología de CX, utilizando los conocimientos que ya poseen sobre tu empresa para diseñar y crear la mejor solución.

    A través de esta continua evolución de tu stack tecnológica, los partners pueden ayudarte a obtener un mayor valor y sacar el máximo partido a tu DXP. Por ejemplo, un partner ayudó a SeaWorld a aumentar sus ventas cruzadas online entre un 5% y un 10% transformando su experiencia de ecommerce.

Encuentra tu partner
Es posible que ya conozcas un partner con el que deseas trabajar en tu estrategia de DXP. Esto ofrece ventajas porque ya conoce tu empresa, pero también tienes que considerar si su especialidad es la adecuada para el proyecto que estás planificando.

Algunos partners de Sitecore están certificados en contenido, ecommerce o experiencia, por lo que existen maneras útiles de limitar la búsqueda de partners. Para empezar a descubrir la red de partners de Sitecore, visita el Buscador de partners de soluciones de Sitecore.

Aunque si piensas que una solución lista para usar podría ser lo más adecuado para tu empresa, no dejes de consultar nuestro Catálogo de soluciones de partners para obtener ideas.