AFRONTA CADA MOMENTO
Ejecuta
a la perfección
Trabajar juntos a lo largo del customer journey
Los clientes esperan una experiencia perfecta de tu marca. Desean un engagement en su propios términos y reanudar sus experiencias exactamente donde las dejaron sin más problema.
Para hacer esto realidad, cada área de tu empresa necesita trabajar con procesos y soluciones tecnológicas para crear experiencias unificadas. Independientemente de que tu cliente decida interactuar online o en la tienda, el objetivo es lograr que se sienta reconocido y comprendido.
Desde marketing a IT, desde el talento hasta el diseño de producto, cada función tiene perspectivas, datos e insights únicos. Al establecer workflows que reúnen a todos, podrás planificar y crear contenido que realmente sea atractivo para tu cliente, su customer journey y su motivación.
Afronta el momento con los clientes
En una encuesta de Sitecore reciente, se reveló que los consumidores tienen altas expectativas en cuanto al modo en que las marcas interactúan con ellos a lo largo del customer journey. Contar con la tecnología y los procesos organizativos adecuados puede ayudar a las marcas a cumplir sus objetivos.
Tácticas clave que te ayudarán a ejecutar a la perfección
- Desarrolla workflows que reagrupen a tus equipos para la planificación, creación y gestión de contenidos
- Establece procesos que permitan a la función de marketing supervisar todo el contenido que se está creando y para qué necesidad de canal o cliente se está haciendo
- Conecta tus plataformas de ecommerce, contenido y redes sociales para fomentar un intercambio fluido entre equipos
- Considera cómo gestionar la implementación de campañas globales y qué puedes hacer para garantizar la coherencia en todas las ubicaciones
- Crea un entorno de ecommerce capaz de gestionar experiencias online y en la tienda, así como los entornos "figitales" emergentes.
- Elige una plataforma que admita ecommerce B2B y B2C, así como modelos de franquicias, distribuidores y marketplaces
Una solución integrada que transforma la experiencia
La Central Queensland University conectó 50 sistemas dispares para crear una experiencia de estudiante fluida, reduciendo al mismo tiempo la frustración de los estudiantes y el personal.
Hemos ayudado a estas marcas a ejecutar a la perfección
Cómo comenzar con Sitecore
Una plataforma de experiencia digital completa de Sitecore te permite colaborar sin esfuerzo en la estrategia y la creación, combinando tus conocimientos para satisfacer las expectativas de tus consumidores con coherencia, precisión y talento.
Content Cloud
Soluciones líderes mundiales para gestionar tu contenido, desde la estrategia hasta la entrega.
Engagement Cloud
Ofrece experiencias de cliente conectadas y relevantes, siempre.
Commerce Cloud
1. Informe sobre Autenticidad de las marcas 2022