AFRONTA CADA MOMENTO
Silencia
el ruido
Utiliza los datos para conectar de forma auténtica
Cuando los clientes están online se enfrentan a mucho ruido en forma de mensajes y comunicaciones que simplemente no les resultan familiares.
En un mundo saturado de contenido digital, menos realmente es más. Céntrate en la calidad de tus comunicaciones. Define tus perfiles y segmentos para que puedas llegar a los clientes y entregarles mensajes que les importen y que representen de forma auténtica a tu marca para conectar con ellos en sus propios términos.
Este enfoque significa ofrecer contenido personalizado a escala, lo que requiere una solución de contenido que abarque información, insights e impacto para las personas con las que deseas conectar. Ten siempre cuidado al utilizar los datos de clientes y presta atención a la privacidad, ya que esto contribuirá en gran medida a generar una gran confianza en tu marca.
Establece relaciones sólidas con tus clientes
Según una encuesta de Sitecore reciente, entre algunas de las acciones que ayudan a las marcas a silenciar el ruido se incluyen demostrar que tu marca comprende lo que se necesita, ofrecer recomendaciones detalladas y demostrar activamente los valores de la marca a través de la acción.
Tácticas clave que te ayudarán a silenciar el ruido
- Recopila datos enriquecidos a través de todos los canales digitales para impulsar continuamente contenido personalizado para clientes individuales
- Mide la eficacia del contenido y vende a los clientes en el contexto de sus interacciones actuales y pasadas en cualquier canal y en tiempo real
- Implementa la tecnología adecuada para automatizar la personalización de toda la experiencia
- Unifica tus activos, equipos y procesos para agilizar el desarrollo del contenido más relevante
- Utiliza la IA para dar respuesta a los cambios en el comportamiento de los clientes y dirigir contenido de forma más eficaz
- Presta atención a las normas de privacidad y utiliza con respeto los datos de los clientes
Ofrece mejores experiencias
Descubre cómo Thule conecta con su base de clientes comprendiendo sus necesidades y entregando el contenido correcto, en el canal adecuado y en el momento oportuno.
Nosotros hemos ayudado a estas marcas conectar con sus clientes
Cómo comenzar con Sitecore
Mediante la unificación de contenido, experiencias y ecommerce, la plataforma de experiencias digitales (DXP) composable es una suite de productos que permite a las marcas silenciar el ruido y ofrecer las experiencias que tanto desean sus clientes.
Content Cloud
Soluciones líderes mundiales para gestionar tu contenido, desde la estrategia hasta la entrega.
Engagement Cloud
Ofrece experiencias de cliente conectadas y relevantes, siempre.
Commerce Cloud
Adquiere compradores y genera engagement entre ellos con experiencias de compra conectadas en todos los canales y momentos.
1. Sitecore (2022) – Informe sobre Autenticidad de las marcas.
2. Forrester (2021) – Predicciones de Forrester Norteamérica 2022: el 30% de las empresas que insistan en un modelo basado completamente en la oficina descubrirán que sus empleados simplemente no lo aceptarán. Disponible en: https://www.forrester.com/press-newsroom/forresters-north-america-predictions-2022-the-30-of-companies-that-insist-on-a-fully-in-office-model-will-find-that-their-employees-simply-wont-accept-it/ .