Una potente plataforma para personalizar experiencias
Obtén más información sobre cómo puede Sitecore Discover ayudarte a cumplir tus objetivos empresariales.
SITECORE DISCOVER EN ACCIÓN
Descubre cómo utilizan Sitecore Discover otras empresas para mejorar las experiencias de los clientes e impulsar los resultados
Reto empresarial
Lane Bryant de Ascena Brands quería mejorar la experiencia del comprador y generar más ingresos online. Identificaron páginas de inicio con grandes volúmenes de tráfico como un área en la que centrarse. Las tasas de conversión de estas páginas, que ofrecían una experiencia única para todos, no eran tan buenas como podrían. SoluciónSitecore Discover se asoció con Lane Bryant para desarrollar páginas de inicio individualizadas. Estas páginas se diseñaron para incluir aproximadamente 20 productos de categorías cruzadas sobre la base del comportamiento individual de los compradores, de forma dinámica y en tiempo real.
Resultados
Gracias a Sitecore Discover, Lane Bryant logró:
Un aumento del 6% en las conversiones a través de recomendaciones
Un aumento del 11% en las conversiones a través de búsqueda de página completa
Un aumento del 13% en los ingresos por visita para búsqueda de página completa
En las dos semanas posteriores a la implementación, esta empresa retail:
Logró una reducción del 20% en la tasa de rebote
Generó unos ingresos adicionales de 500.000 dólares estadounidenses
Reto empresarial
Un empresa retail multicategoría online líder está revolucionando el sector del alquiler con opción a compra. Después de implementar inicialmente las recomendaciones de Sitecore Discover en su web, experimentaron un aumento significativo en las tasas de conversión. Sin embargo, el trabajo del equipo de ecommerce no había terminado. A pesar de generar un gran volumen de tráfico a la página de inicio, su experiencia única no convertía a personas que exploraban en compradores al ritmo que deseaban. SoluciónAl aprovechar los módulos de Sitecore Discover en los bloques HTML de la página de inicio, seleccionaron dinámicamente los productos más relevantes para cada comprador individual. Y eso no fue todo, ya que además crearon una experiencia holística personalizada, desde la página de inicio hasta el pago de los productos.
Resultados
En la primera semana tras la implementación de la página de inicio dinámica, esta empresa retail:
Aumentó en un 14% las tasas de conversión de las búsquedas de pago
Aumentó en un 5% la finalización del proceso de pago
Redujo en un 4% las tasas de rebote
Aumentó en un 2,5% la finalización del proceso de pago de nuevos clientes
Redujo en un 10,5% el abandono en el proceso de pago
Reto empresarial
Una importante empresa retail de muebles modernos comenzó inicialmente a obtener buenos resultados tras la implementación de las recomendaciones de Sitecore Discover en su web. Sin embargo, el equipo de ecommerce aún tenía que optimizar continuamente la experiencia del comprador y aumentar los ingresos por visita.Solución
La empresa retail priorizó la sincronización de la relevancia en toda la plataforma de experiencias sobre la base de la intención de compra del consumidor individual en tiempo real. Para crear hiperrelevancia, se implementaron estratégicamente las recomendaciones de productos, categorías y páginas de inicio, búsqueda, contenido e email.Resultados
Reducción en un 30% del "time to cart"
Incremento del 14% de los ingresos por visita
Business challenge
A leading uniform retailer identified the opportunity to improve their customer journey by optimizing their product display page (PDP).
SolutionThe retailer decided to A/B test the placement of the page’s existing recommendations widget by moving it to a higher, more prominent position on the product display page.
Results
Moving the recommendations widget higher on the page had an impact:
Revenue increased by 5.5%
DPR (Direct Purchase Revenue) increased by 26%
PDP (Product Detail Page) click orders increased by 90%
PDP widget views increased by nearly 130% due to better visibility and resulted in 86% higher click engagement
Uso intuitivo, escalable y disponible en la nube, Sitecore Discover ofrece experiencias de compra muy atractivas e individualizadas para marcas y empresas retail, en tiempo real. Sigue explorando para descubrir cómo las empresas están generando más ingresos aumentando la satisfacción de cada cliente.
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