La solución en la nube permite duplicar la producción digital de GP Strategies

Un gran número de empresas se enfrentan a cambios radicales en las prácticas laborales —acelerados por la pandemia de la COVID—, por lo que estas están recurriendo a GP Strategies para mejorar la formación y el desarrollo de su personal. Josh Ellyson, analista senior de gestión de assets digitales de GP Strategies, explica que: "Las empresas dedican cientos de miles de dólares y muchas más horas a la formación dirigida por instructores. La pandemia paralizó este enfoque y demostró que las empresas podían mejorar la eficacia y trabajar de forma más inteligente a largo plazo".

Para abordar este cambio y satisfacer la demanda de los clientes, GP Strategies necesitaba mejorar la forma en que desarrollaba y entregaba sus soluciones de formación de personal. El sistema local que empleaban era difícil de usar y, lo que es más importante, no admitía vídeos para e-learning ni contenido interactivo de forma eficaz, un requisito esencial para ofrecer un e-learning moderno y de alta calidad.

Anteriormente, GP Strategies disponía de una estructura de divisiones con equipos que trabajaban de forma autónoma. El CEO introdujo la estrategia "One GP" para mejorar la cohesión en la empresa, lo que allanó el camino hacia una solución única y centralizada.

Tras analizar a los proveedores clave, GP Strategies seleccionó Sitecore. Ha implementado Sitecore Content Hub no como un DAM de marketing, sino como una plataforma de desarrollo de programas de formación, lo que GP Strategies denomina Learning Content Hub.

"El gran número de funcionalidades de Sitecore Content Hub fue decisivo en nuestra decisión", afirma Ellyson. "Una de ellas, que es fundamental, es la creación automática de microsites de contenido headless que con un solo clic permite a los clientes obtener una vista previa y publicar sus programas de formación. Nadie más puede hacer eso". Otras funcionalidades destacadas son la interfaz de usuario sencilla y homogénea, y la flexibilidad en la gestión de proyectos. 

Sitecore Content Hub DAM ha permitido crear un recurso de contenido centralizado que utilizan los 1.500 empleados de GP Strategies y los clientes de la empresa para crear, gestionar y almacenar assets y programas de formación. Content Hub admite una amplia variedad de cursos, entre los que se incluyen formación técnica y normativa, ética, IT, RR. HH. y desarrollo de ejecutivos, utilizados por los principales fabricantes, bancos y organizaciones gubernamentales del mundo. GP Strategies ha publicado miles de cursos en Content Hub, que abarcan desde vídeos cortos hasta programas multimedia de varias horas de duración. 

Content Hub apoya el cambio global hacia cursos de formación híbrida, algo que se ha acelerado espectacularmente durante la pandemia. Estos son una combinación de formación presencial, virtual dirigida por instructores y contenido de e-learning. El contenido suele incluir vídeos interactivos, imágenes y archivos en formato PDF, así como material de apoyo que tanto formadores como delegados pueden descargar. Otras potentes funcionalidades disponibles en Content Hub, como la gestión de derechos digitales (DRM), optimizan y simplifican el uso de contenido de medios de audio y visuales. 

GP Strategies cuenta ahora con una plataforma digital que permite reducir el tiempo y el coste de producción y alojamiento de contenido y programas de formación de alta calidad para el desarrollo de personal, y que ayuda a los clientes a agilizar y mejorar la transformación de sus trabajadores. Con Content Hub, GP Strategies ha duplicado el número de cursos impartidos digitalmente de unos 1.000 en los dos años anteriores a Sitecore, hasta casi los 3.000 en los dos años posteriores. 

Con el nuevo proceso, los clientes participan en etapas más tempranas del ciclo de vida de desarrollo, lo que acorta el tiempo de publicación y mejora la calidad. Los cambios y los errores se gestionan antes de finalizar la producción, reduciendo así las costosas y laboriosas tareas posteriores de revisión y modificación, y agilizando la publicación de los cursos. Y, como se trata de una solución de inicio de sesión sencilla y basada en la nube, Content Hub facilita la creación, gestión y entrega de assets en cualquier parte del mundo, independientemente del formato del sistema de gestión de aprendizaje.

"Lo que más gusta a los clientes de Sitecore Content Hub es disponer de una única ubicación centralizada a la que se accede de forma rápida y sencilla, algo que facilita la búsqueda de cursos o assets de contenido", declara Ellyson.

"Sitecore Content Hub ha permitido a GP Strategies crear el estándar de referencia para el desarrollo y alojamiento de soluciones ágiles para la transformación de plantillas de personal, de manera que nuestros clientes pueden pasar rápidamente de la formación presencial a la formación online", concluye Ellyson. GP Strategies ya está cosechando los frutos de su transformación digital. Como reconocimiento a sus logros en el sector de la gestión de capital humano, la empresa, en colaboración con nueve de sus clientes de marcas globales, ha sido galardonada con 20 codiciados premios de Brandon Hall Group por impulsar la excelencia organizativa.

Sitecore ha mejorado la productividad y el uso de los recursos para GP Strategies en todos los ámbitos y los proyectos se completan ahora con mayor rapidez gracias a una mayor reutilización y una menor repetición. Los equipos utilizan Content Hub para colaborar, compartir conocimientos y enriquecer ideas, todo lo cual respalda la nueva estrategia "One GP" de la empresa.