Premios Sitecore Experience Awards 2018

Atlantis The Palm: creación de una experiencia omnicanal de 5 estrellas

“Un mundo alejado de lo cotidiano”. Atlantis The Palm Dubái (ATP) es el destino líder de resorts de ocio, un oasis magnífico para familias que buscan ocio y parejas para las que las vacaciones son una manera valiosa de escapar de lo cotidiano.

El hotel de súper lujo quería reflejar el altísimo nivel de su propiedad con una experiencia digital de primera clase para clientes procedentes de todas partes del mundo. Con la nueva experiencia omnicanal personalizada, ATP perseguía tres objetivos principales: aumentar el número de clientes, aumentar el importe de las ventas y las ventas cruzadas entre sus clientes y mejorar la fidelidad.

El equipo de marketing digital de ATP utilizó Sitecore Experience Platform para crear una experiencia personalizada que ha contribuido a aumentar el número de nuevas reservas en habitaciones, las ventas en parques acuáticos y puertos deportivos, las reservas en restaurantes y las mejoras en el alojamiento. ATP empleó la personalización para aumentar la fidelidad, animando a sus huéspedes a calificar y revisar su experiencia con ATP.

Por último, el equipo de marketing digital de ATP logró crear una experiencia de marketing digital de Sitecore escalable y potente que ofrece servicio a una gran variedad de tipos de audiencia de todo el mundo. Desde la presentación del sitio web personalizado, ATP ha logrado un aumento del 46% en el valor por visita al sitio, una reducción del 35% de las tasas de rebote y un aumento del tiempo en la página y del número de páginas visitadas, por sesión.

Sector

Viajes

Región

Oriente Medio

Ver el proyecto

atlantisthepalm.com