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¿Por qué SaaS? La nube y el futuro de la gestión de contenidos

El SaaS (software como servicio, en español) permite a las empresa adaptar de forma inteligente la manera de generar conexión con el público desde el primer contacto, hasta la conversión y más allá. Al no tener que encargarse de infraestructuras ni actualizaciones, los equipos pueden centrarse en lo más importante: la experiencia de cliente.

CAPÍTULO 1

¿Cuál es el gran problema del SaaS?

El mercado del SaaS crece rápidamente. De hecho, se estima que el 85% de las aplicaciones empresariales estarán basadas en SaaS para 2025. A medida que los modelos empresariales dejan de lado el software tradicional y se adaptan a las innovaciones tecnológicas, las aplicaciones de software como servicio o SaaS se han vuelto indispensables para la forma en que funcionan las empresas modernas.

Estas aplicaciones basadas en la nube ofrecen una flexibilidad sin precedentes, permiten a los equipos colaborar de forma eficaz en todo el mundo y reducen la carga de trabajo de los equipos de IT y marketing.

Pero a medida que el término SaaS se convierte cada vez más en otro de los muchos términos de moda del mundo martech, resulta importante desglosar el qué y por qué de un sistema de gestión de contenido (CMS) SaaS, para poder tener en cuenta el impacto a largo plazo que puede tener, y su capacidad para obtener y mantener una ventaja competitiva.

CAPÍTULO 2

¿Qué es un CMS SaaS?

Una solución SaaS es un modelo de entrega de software que reside en su totalidad en la nube, en lugar de en instalaciones locales, y que permite a los usuarios finales acceder a las aplicaciones de software, siempre que dispongan de una conexión a Internet. Las primeas aplicaciones SaaS conocidas eran sencillas herramientas basadas en la web como, por ejemplo, email, mensajería, sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y software para gestión de proyectos.

En la actualidad, prácticamente cualquier tipo de función empresarial central —desde los recursos humanos a la planificación de recursos empresariales— está disponible a través de proveedores de SaaS.

SaaS es otra de las soluciones de informática en la nube para casos de IT empresariales. Entre otras opciones "como servicio" se incluyen:

  • Infraestructura como servicio (IaaS)
  • Plataforma como servicio (PaaS)
  • Cualquier cosa como servicio (XaaS)

Como referencia, un CMS local se instala en el centro de datos de una empresa para que los usuarios pueden gestionar el contenido de tu web a través de una interfaz web. A pesar de que esta es la principal diferencia entre los proveedores de SaaS y las soluciones de software locales, apenas deja intuir las ventajas que ofrece.

La escalabilidad y flexibilidad del servicio en la nube también permite a pequeñas y grandes empresas gestionar de forma eficiente cualquier volumen de contenido desde cualquier lugar. En el caso de la oferta de SaaS de Sitecore, la solución es headless, lo que libera a los marketers para que creen contenido una vez y lo entreguen en cualquier lugar, y también ofrece a los desarrolladores de back-end la libertad de crear experiencias de usuario con las herramientas que conocen y les gustan.

CAPÍTULO 3

¿Qué ventajas ofrece invertir en CMS SaaS?

El SaaS elimina la necesidad de una empresa de instalar y ejecutar aplicaciones en sus propios ordenadores o centros de datos.

Con un software SaaS, no tendrás que preocuparte por las capacidades del servidor, el mantenimiento, ni las actualizaciones. Al liberarse de todas estas preocupaciones, las empresas pueden centrarse en ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes, y analizar las huellas digitales de su público, para personalizar y mejorar cada vez más la experiencia que desean ofrecer. Independientemente de que tengas una empresa mediana y quieras poner en marcha rápidamente una web, o seas una organización de mayor tamaño que necesita gestionar múltiples marcas en diferentes regiones e idiomas, una solución CMS SaaS ofrece grandes ventajas. En Sitecore seguimos desarrollando y mejorando nuestras soluciones SaaS, para permitir que los clientes obtengan cada vez más valor y puedan aprovechar todas las ventajas asociadas a este tipo de soluciones.

Más valor en menos tiempo

Debido al ritmo de lo digital, el antiguo dicho de que "el tiempo es oro" jamás ha sido más acertado. Una plataforma de SaaS te permite poner en marcha tus experiencias con mayor rapidez. Una instalación eficiente y sencilla te permite avanzar rápidamente. Pero las ventajas se ponen de relieve realmente cuando todo está en marcha y tienes capacidad para presentar nuevas experiencias en una fracción del tiempo que necesitan las soluciones locales tradicionales.

Orientación hacia competencias centrales

Al externalizar la gestión del software a una empresa de SaaS, las empresas pueden concentrarse en sus competencias e iniciativas estratégicas centrales en lugar de implicarse en el desarrollo y mantenimiento del software. Esto les permite asignar recursos de una manera más eficaz y centrarse en actividades que contribuyen directamente al crecimiento y la competitividad.

Mantenimiento y gestión

¿Cuánto tiempo dedica tu empresa a supervisar las aplicaciones? Cuando te pasas a un CMS SaaS, tu proveedor normalmente asume las responsabilidades de mantener el sistema y garantizar que es seguro y escalable. Con el CMS SaaS de Sitecore podrás estar seguro de que no tendrás que ocuparte del mantenimiento ni de la infraestructura. Si surgen problemas, se solucionarán de forma rápida, eficiente y eficaz, y tu infraestructura se adaptará dinámicamente para satisfacer tus necesidades o las futuras tendencias del mercado.

Velocidad para innovar

Una solución CMS SaaS ofrece a los equipos de marketing una mayor velocidad de gestión y reduce fricciones. Las tareas diarias, como la publicación o actualización de contenido, se pueden realizar más rápidamente. Además, la adaptación a las nuevas tendencias del mercado resulta más sencilla, ya que todo el proceso de cambio se ha optimizado. Con las plantillas listas para usar del CMS SaaS de Sitecore, los gestores de contenido pueden crear y actualizar fácilmente contenido y diseños. Mediante la simplificación y gestión de los diferentes procesos, la planificación, creación, colaboración, búsqueda o actualización de cualquier contenido se hace mucho más sencilla, permitiendo a los equipos entregar campañas en cuestión de horas y gestionar los cambios en cuestión de minutos.

Mejoras y actualización sin problemas

Gracias a que tu proveedor de SaaS te ofrece constantemente versiones y actualizaciones de software, podrás estar seguro de que siempre trabajarás con la versión más actualizada del software sin necesidad de volver a implementar tu solución. En general, un CMS SaaS puede ser una solución cómoda y rentable para las empresas que desean gestionar el contenido de sus webs sin tener que invertir en infraestructura tradicional ni en actualizaciones de software.

Reducción de costes

El SaaS hace que las empresas ya no se vean obligadas a invertir en costosas infraestructuras de hardware y licencias de software, ya que normalmente reside en un entorno compartido o de múltiples usuarios. En su lugar, estas pueden suscribirse a un servicio de SaaS y pagar una tarifa de suscripción, normalmente por usuario. Esto permite a las empresas reducir sus costes iniciales y ahorrar en los presupuestos operativos asociados con el mantenimiento y actualización del software. Este es el motivo por el que numerosas startups prefieren el modelo de negocio del SaaS.

Funcionalidades de integración

Las aplicaciones de SaaS se diseñan para integrarse con otros softwares y sistemas, lo que permite un flujo de datos fluido y mejora la productividad. Numerosos proveedores de SaaS ofrecen API (interfaces de programación de aplicaciones) o integraciones preconfiguradas con herramientas y plataformas populares como, por ejemplo, sistemas ERP o clientes de email, lo que facilita la conexión de distintos sistemas y la optimización de workflows.

CAPÍTULO 4

Crear y mantener una asociación a largo plazo

No cabe duda de que invertir en una plataforma SaaS puede ofrecer ventajas para tu empresa, tus equipos internos y tus clientes. Pero tanto las aplicaciones locales como las SaaS tienen su lugar. Tus requisitos empresariales y necesidades de infraestructura determinarán la mejor alternativa y ruta para tu empresa.

Sitecore comprende que las necesidades de cada marca son únicas y trabaja dedicada a mantener y desarrollar tanto nuestra oferta local como nuestras soluciones de SaaS para satisfacer tus necesidades.

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