Los especialistas en marketing de todo el mundo tienen la tarea de un objetivo que puede parecer imposible en lugar de ambicioso: entregar rápidamente contenido impreso y digital compatible (anuncios y activos) a todos los clientes globales, al mismo tiempo que reduce los costos de producción y tecnología.
La buena noticia es que los especialistas en marketing no necesitan saltar sobre sus escritorios y comenzar a cantar a todo pulmón "para soñar el sueño imposible" (en realidad, ¡tal vez deberíamos llamar a eso la gran noticia!). En cambio, pueden adoptar un enfoque innovador para la creación, variación y entrega de contenido conocido como automatización creativa.
En Sitecore DX 2023 Boston, la arquitecta sénior de soluciones de EPAM, Chandra Venkataraman, y la especialista en productos de Sitecore, Caridad Bojorquez, subieron al escenario en una sesión de trabajo para compartir cómo esta solución de bajo código con alcance global permite a los equipos de marketing colaborar de manera fluida y rentable en el contenido de las campañas globales, con una sensación local para el contexto de cada país. Tim Marsh de EPAM, quien creó esta solución y el valor que brinda a los especialistas en marketing de todo el mundo, la presentó por primera vez en Sitecore DX 2023 Europe dos semanas antes en Londres. Marsh, arquitecto de soluciones y Sitecore MVP desde hace mucho tiempo, organizó la sesión junto con Roger Connolly, vicepresidente de gestión de productos de Sitecore.
¿Qué es la automatización creativa?
La automatización creativa se refiere al uso de tecnología y algoritmos para automatizar o ayudar en el proceso creativo, con el fin de acelerar y optimizar el proceso creativo, ahorrar tiempo y costos, y ofrecer un resultado de mayor calidad.
La automatización creativa se utiliza en diversas industrias, como la publicidad, los medios y el entretenimiento, el comercio electrónico y la educación. Algunas aplicaciones incluyen:
- Diseño y maquetación: Uso de algoritmos para crear diseños para sitios web, anuncios y otros tipos de medios digitales.
- Creación de contenido: Usar algoritmos para generar contenido de texto o video, como artículos de noticias o publicaciones en redes sociales.
- Audio y video: Uso de algoritmos para automatizar tareas como corrección de color, mezcla de sonido y gráficos en movimiento.
- Arte generativo y música: Usar algoritmos para crear obras de arte o música únicas y originales.
Consideraciones normativas y de cumplimiento
Dependiendo de la industria, las marcas pueden tener consideraciones regulatorias y de cumplimiento que deben tenerse en cuenta en el proceso de automatización creativa. Los especialistas en marketing en esta posición deben hacer una pregunta central: ¿Qué busco cuando quiero impulsar una operación creativa?
El tipo de industria puede informar si algunos (o posiblemente todos) los procesos se pueden automatizar y qué revisiones deben implementarse. Además, a medida que evolucionan estas regulaciones, los especialistas en marketing quieren asegurarse de que cambien con ellas revisándolas periódicamente.
En the same time, it is essential to have ongoing two-way communication with product vendors and partners, to ensure that they are part of the creative automation journey with respect to changing compliance and regulatory considerations. With revision, reinvention, y refinement, marketers can save a great deal of time and money in the long term.
Uniéndolo todo
Hasta ahora, hemos analizado el beneficioso "por qué" de la automatización creativa. Pero, ¿qué pasa con el aspecto práctico del "cómo"? Como explicaron Chandra y Caridad durante la sesión, la infraestructura basada en la tecnología que une todo, y conecta el por qué, el cómo y, en última instancia, el wow, tiene dos componentes: Sitecore Content Hub y CHILI Publish.
Sitecore Content Hub y CHILI Publish, más conocidos como Sitecore Content Publisher, permiten a los especialistas en marketing autogestionar y automatizar la publicación de contenido, al tiempo que cumplen con los requisitos normativos y de cumplimiento mediante el uso de plantillas de marca aprobadas.
Preguntas fundamentales
Los especialistas en marketing deseosos de experimentar los beneficios de la automatización creativa pueden preguntarse cómo pueden comenzar lo más rápido posible conectando Sitecore Content Publisher con soluciones de operaciones de contenido en el ecosistema, como:
- Sitecore DAM para simplificar el almacenamiento, la gestión, la distribución y el control de los activos digitales
- Sitecore CMP para agilizar la estrategia, planificación, creación y publicación de contenido.
- Sitecore MRM para administrar, presupuestar y controlar cada fase de un proyecto de marketing.
- Sitecore Experience Edge para publicar contenido sin encabezado en cualquier canal o aplicaciones posteriores.
Estas integraciones son sin duda parte del panorama general y permiten a los especialistas en marketing poseer todo el ciclo de vida de planificación, creación, gestión y entrega de contenido en todos los canales. Sin embargo, antes de sumergirse en el universo de la nube de API, los especialistas en marketing deben dar un paso atrás y hacer algunas preguntas estratégicas fundamentales:
- ¿Qué es lo que queremos lograr?
- ¿Dónde estamos ahora?
- ¿Qué pasos debemos dar para llegar allí?
Caridad comentó: "Cuando se trata de plataformas SaaS, el concepto de conectividad o integración entre productos es realmente la pregunta menos importante que debería hacerse. En cambio, se trata realmente de los tipos de situaciones que desea crear dentro de su organización".
Reducir el costo de las garantías y las variaciones
Cuando se trata de crear garantías y luego crear variaciones para diferentes países (o regiones dentro de un país), los números están ahí, y no son bonitos. La investigación ha encontrado que en los EE. UU., la tarifa combinada promedio para la mayoría de los equipos creativos internos es de $ 81 a $ 100 por hora. Y la mayoría de los equipos creativos pasan entre el 30% y el 50% de su tiempo trabajando en la adaptación del diseño.
Como tal, un equipo creativo de cinco profesionales con una tarifa combinada de $ 90 por hora, y que colectivamente dedican el 40% de su tiempo a adaptar diseños manualmente, ¡cuesta aproximadamente $ 374,400 por año!
Sitecore Content Publisher libera a los especialistas en marketing de tareas repetitivas y les permite liberar las enormes ventajas de ahorro de tiempo y costos de la automatización creativa al:
- Escalar la producción de contenido aprovechando los activos y las plantillas inteligentes para ofrecer contenido ilimitado y variantes gráficas: solo se necesita una plantilla para crear banners digitales, anuncios impresos, carteles y materiales POP.
- Habilite la personalización a escala automatizando la traducción, la localización, la personalización, la marca compartida, el marketing conjunto, las variaciones de productos, la estacionalidad y más, y todo mientras reduce el riesgo de errores.
- Salga al mercado más rápido y reduzca los costos al permitir que el equipo (interno o de agencia) autogestione la producción de activos digitales de marca, desde cualquier parte del mundo.
La conclusión
El contenido creativo, convincente y específico de cada país es un impulsor fundamental que permite a las marcas globales lograr lo que más importa: explotar la ventaja competitiva, vender más productos y servicios y mejorar la lealtad del cliente.
Como destacaron Chandra y Caridad, la automatización creativa impulsada por Sitecore Content Publisher es la solución que los especialistas en marketing han estado esperando. Finalmente, la capacidad de crear y entregar rápidamente contenido impreso y digital compatible a todos los clientes globales, al mismo tiempo que ahorra costos en producción y tecnología, ya no es un sueño imposible. En cambio, es una realidad práctica.
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