Salvaguardar los datos confidenciales de los pacientes no es solo una prioridad, sino una necesidad en la industria de la salud. A medida que los pacientes interactúan con las organizaciones de atención médica a través de múltiples canales y crece la demanda de experiencias digitales personalizadas y conectadas, los marcos regulatorios, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), también se han vuelto cada vez más complejos. Este cambio hace que la atención a la seguridad de los datos y el cumplimiento de HIPAA sean más críticos que nunca.
Para abordar este desafío, Sitecore ha tomado medidas significativas y ha logrado la preparación de HIPAA para nuestras soluciones de contenido y experiencia, incluidas las soluciones XM Cloud, Content Hub, Customer Data Platform (CDP) y Personalize, todas las cuales forman parte de nuestra plataforma de experiencia digital (DXP).
La certificación HIPAA de Sitecore significa que las organizaciones de atención médica pueden proporcionar experiencias digitales atractivas y de próxima generación mientras administran los requisitos de cumplimiento de HIPAA. Con la plataforma Sitecore, no hay compromisos en la calidad: las mismas capacidades de vanguardia que utilizan las empresas B2C y B2B para crear experiencias digitales ahora también están disponibles para las organizaciones de atención médica y ciencias de la vida.
¿Qué es HIPAA?
La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) es una ley específica de EE. UU. que creó estándares nacionales para ayudar a garantizar la privacidad y seguridad de Protected Información de salud (PHI). Está regulado por el Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) y aplicado por la Oficina de Derechos Civiles (OCR).
La Regla de privacidad de HIPAA establece específicamente el estándar para los usos y divulgaciones de PHI.
La regla de seguridad de HIPAA establece el estándar para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la PHI electrónica.
Equilibrar la innovación digital con la seguridad
La pandemia de COVID aumentó la demanda de que las organizaciones de atención médica brinden experiencias digitales fluidas y centradas en el paciente. Ya sea a través de portales de pacientes, aplicaciones móviles, teleconsultas o comunicación personalizada, la demanda de innovación digital es alta.
Este impulso a la transformación digital viene acompañado de una demanda igualmente fuerte de seguridad y privacidad de los datos, especialmente cuando se trata de PHI.
Las violaciones de datos de atención médica en los EE. UU. han aumentado constantemente en los últimos años a medida que la industria de la salud ha adoptado la transformación digital. Las violaciones de datos de atención médica de 500 o más registros alcanzaron su punto máximo en 2023, con 745 incidentes reportadosSegún Revista HIPAA.
La piratería y los incidentes de TI son la principal causa de violaciones de datos de atención médica, con 602 violaciones reportadas en 2023. El HHS Oficina de Derechos Civiles ha informado de un enorme aumento del 239% en las violaciones de datos lideradas por piratería entre el 1 de enero de 2018 y el 30 de septiembre de 2023.
¿Por qué Sitecore buscó la certificación HIPAA?
Sitecore buscó la certificación HIPAA a través de un auditor externo para ofrecer a los proveedores de atención médica una plataforma de experiencia digital más segura y escalable que les permita brindar experiencias digitales a los pacientes sin problemas.
Nuestra preparación para HIPAA es el resultado de una planificación meticulosa y es un gran paso adelante para permitir que las organizaciones de atención médica brinden atención personalizada con confianza mientras trabajan para cumplir con los requisitos de cumplimiento de HIPAA.
¿Qué significa la preparación de HIPAA para los proveedores de atención médica en los EE. UU.?
La preparación para HIPAA de Sitecore DXP ayuda a las organizaciones de atención médica a crear experiencias digitales escalables y personalizadas, ya sea a través de aplicaciones móviles, sitios web o portales de pacientes, todo a través de una plataforma lista para HIPAA. Nuestra certificación HIPAA de terceros es un testimonio de las sólidas medidas de seguridad de la plataforma Sitecore y ayuda a las organizaciones sanitarias (entidades cubiertas) a confiar en Sitecore como su socio comercial para ofrecer experiencias digitales excepcionales a pacientes y cuidadores.
Si bien Sitecore proporciona un entorno listo para HIPAA, mantener el cumplimiento es una responsabilidad compartida entre la organización de atención médica y Sitecore. Sitecore se centra en la seguridad de nuestra DXP, y la organización de atención médica administra cómo se configura y utiliza la DXP para garantizar que los procesos internos estén alineados con las pautas de HIPAA.
Rápida evolución de la industria
A medida que la industria de la salud continúa evolucionando rápidamente, la demanda de experiencias digitales más seguras e innovadoras solo crecerá. La preparación de Sitecore para la HIPAA equipa a las organizaciones sanitarias con las herramientas que necesitan para satisfacer las cambiantes demandas de los pacientes, al tiempo que les ayuda a cumplir con la normativa HIPAA.