MEJOR USO DE LA PERSONALIZACIÓN

Atlantis Palm Dubai

Atlantis, The Palm: Creación de experiencias omnicanal de 5 estrellas

Atlantis, The Palm, Dubai ofrece la mejor experiencia digital de su clase para que coincida con su destino turístico de clase mundial
Resumen del proyecto

"Un mundo lejos de tu día a día". Atlantis La Palma, Dubái (ATP) es el principal destino turístico de entretenimiento, un magnífico refugio para familias y parejas que buscan ocio para quienes las vacaciones son un escape precioso del mundo cotidiano.

El hotel de súper lujo tenía como objetivo reflejar su excelencia en la propiedad con la mejor experiencia digital de su clase para sus clientes que visitan desde todo el mundo. Con la nueva experiencia omnicanal personalizada, ATP tenía tres objetivos principales: aumentar la adquisición, las ventas cruzadas y ascendentes de los clientes, y mejorar la lealtad.

El equipo de marketing digital de ATP utilizó Sitecore Experience Platform para crear una experiencia personalizada que ha ayudado a aumentar las nuevas reservas netas de habitaciones, las ventas de parques marinos y acuáticos, y las reservas de restaurantes, así como las actualizaciones. ATP también empleó la personalización para impulsar la lealtad, alentando a los huéspedes a calificar y revisar su experiencia ATP.

En última instancia, el equipo de marketing digital de ATP ofreció una experiencia de marketing digital escalable y potente de Sitecore que sirve a múltiples audiencias, de todo el mundo. Desde el lanzamiento del sitio personalizado, ATP ha logrado un aumento del 46% en el valor por visita al sitio, ha reducido las tasas de rebote en un 35% y ha aumentado el tiempo en la página y el número de páginas visitadas, por sesión.

Capacidades

XP

About

Atlántida

EMEA

Viajes y Hostelería

RETO

Servir a una audiencia multinacional que representa diferentes necesidades y patrones de compra

  • Adquirir nuevos clientes
  • Aumente los ingresos a través de oportunidades de venta cruzada y venta adicional
  • Aumente la lealtad a través de calificaciones y reseñas
SOLUCIÓN

Cree una experiencia de marketing escalable y potente que atienda personalmente a múltiples audiencias gestionadas y ejecutadas por un único equipo ágil.

RESULTADO

Aumento del tiempo en la página y del número de páginas visitadas, por sesión

  • Aumento del 46% en el valor por visita al sitio
  • Redujo las tasas de rebote en un 35%
  • Las ofertas personalizadas impulsaron aumentos de conversión que oscilaron entre el 50% y el 1,500%
Ver el proyecto

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Estudio de caso: Atlantis crea una experiencia omnicanal de 5 estrellas