RETO
Impulsar la estrategia de transformación digital "Customer Connect"
- Supere las expectativas de los clientes, aumente la competitividad, reduzca el costo de servicio
- Satisfaga las necesidades cambiantes de la industria de la construcción para equipos de última hora en cualquier momento
- Ofrezca servicios nuevos/actualizados: Hire Now, My Sales interno, RIIOT (Internet de las cosas industrial de alquiler), MyCoatesHire
SOLUCIÓN
Soluciones utilizadas
- Content Hub
- Plataforma de marketing de contenidos (CMP)
- Gestión de activos digitales (DAM)
- Gestión de recursos de marketing (MRM)
- Sitecore Experience Platform (XP 9.2)
- Base de datos de experiencias de Sitecore (xDB)
- Servicios JavaScript de Sitecore (JSS)
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore Experience Commerce (XC)
- Sitecore Services
- Las integraciones incluyen:
- Microsoft Azure
- ERP, CRM, PIM
RESULTADO
Creación de una plataforma única para B2B, B2E y B2C que consta de web, aplicaciones, portales e IoT
- Transición de transacciones completamente en la tienda/teléfono a un negocio digital
- Ayudó a expandir los canales de B2B a B2B2C
- Permitió a los clientes completar proyectos más rápido con la aplicación nacional "Hire Now" las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- "Hire Now" generó un aumento promedio del 65% mes a mes en los ingresos en línea
- Utilización mejorada del equipo con la aplicación IoT
- IoT ayudó a un cliente a reducir costos en un 10%, aceptar un nuevo contrato de 3+ años, aumentar los términos en un 6%
- Ofrecieron más funcionalidad de la aplicación (precios, pago) superando las expectativas del cliente
Vea lo que es posible con Sitecore
Tu historia de éxito podría ser la siguiente
Hemos ayudado a las marcas líderes a transformar sus experiencias digitales y podemos hacer lo mismo por usted.