La universidad impulsa la transformación digital con una aplicación centrada en los estudiantes

• Rápido crecimiento: duplicando su tamaño en 7 años a 35.000 estudiantes
• Brindar altos niveles de servicios a una gran población estudiantil
• Rediseñe cómo se satisfacen las necesidades de los estudiantes en línea
• Mejore la conversión de los estudiantes simplificando el proceso de inscripción e incorporación
• Comunicar la nueva promesa de marca de Impacto a través de la empatía
• La tasa de fracaso en todo el proceso de inscripción fue un riesgo importante, en el mejor de los casos requirió la intervención del personal, en el peor, lo que llevó a que los estudiantes no se inscribieran

Los estudiantes de hoy son más expertos en tecnología que nunca y reconocen una buena experiencia digital cuando la ven. MyCQU está diseñado desde cero para cumplir con esas expectativas. Un portal para estudiantes reinventado, MyCQU es una ventanilla única, personalizada y centrada en el estudiante que guía y capacita a los estudiantes a lo largo de sus viajes, en cualquier dispositivo.

A través de un enfoque de Sitecore integrado de Servicios de Federación de Directorio Activo, basado en la nube, Content Hub™ Sitecore basado en la nube y Servicios de federación de Active Directory (ADFS), la personalización ágil de MyCQU brinda información y recursos hiperrelevantes para la situación de un estudiante, reduciendo el desorden y sacando a la luz lo que les importa exactamente en el momento adecuado. Funciona a la perfección con los sistemas heredados, lo que permite a la escuela conectarse y agregar datos para crear una experiencia altamente integrada. Además, la integración con Content Hub permite a los administradores mantener y entregar una amplia biblioteca de contenido con facilidad.

MyCQU ha reducido la cantidad de sistemas en los que los estudiantes necesitan iniciar sesión, brindando un panorama más simple de navegar y una poderosa capa de UX que interactúa con el resto del CQU digital orientado a los estudiantes. Y, debido a que JSS permitió una experiencia similar a una aplicación en la web, los estudiantes obtienen la misma gran experiencia en cualquier dispositivo. El socio de entrega Liquid Interactive fue pionero en una integración personalizada de ADFS para headless, de modo que los estudiantes y el personal puedan iniciar sesión en MyCQU utilizando sus credenciales universitarias estándar, manteniendo una experiencia consistente y eliminando una barrera para la adopción.

Más allá de reducir drásticamente la cantidad de sistemas en los que los estudiantes necesitan iniciar sesión, MyCQU ahora es una parte integral de la estrategia de comunicaciones de la Universidad, utilizando funciones como alertas, notificaciones y focos para mantener a los estudiantes informados sobre los cambios relevantes para ellos. Además, la aplicación está transformando la forma en que CQUniversity interactúa y guía a los estudiantes, junto con beneficios transformadores adicionales.

Por ejemplo, la aplicación esencialmente ha duplicado la participación de los estudiantes en las oportunidades de atención promovidas y casi ha duplicado la cantidad de formularios de asistencia de la Commonwealth presentados para el mismo período el año anterior.

Los estudiantes informan que MyCQU es fácil de acceder y navegar, y elogian su usabilidad móvil, diciendo que proporciona una ventanilla única con acceso a plataformas clave, no está abarrotado de información innecesaria y muestra recordatorios importantes.

MyCQU también fue diseñado para permitir la incorporación de nuevas capacidades para mejorar aún más la experiencia digital de los estudiantes. Un enfoque de desarrollo por componentes, bien respaldado por Sitecore XP, permite actualizaciones y mejoras rápidas.