GE Healthcare Life Sciences crea redes profesionales duraderas

Ciencias de la vida de GE Healthcare proporciona la tecnología, el equipo y los suministros que permiten gran parte de la investigación mundial en ciencias de la vida, desde la terapia celular hasta la medicina forense. La compañía quería reflejar su liderazgo en la industria con la mejor experiencia digital de su clase para los clientes. Sus objetivos para esta experiencia omnicanal localizada y personalizada eran mejorar la participación del cliente, aumentar la adquisición y la retención, e impulsar las ventas.

Working with EPAM, Ciencias de la vida de GE Healthcare used the scalable, powerful Sitecore® Experience Platform™ to create a digital experience that's more personalized, more responsive to customer requests, and better able to track campaign participation and results; as well as more automated for greater efficiency.

The resulting digital experience serves audiences around the world through 41 different websites. Ciencias de la vida de GE Healthcare projects a 50% increase in online transaction revenues in the first year after launch. The number of quote requests rose 30% in Q1 2018 compared to Q1 2017, individual customer spending went up 21%, and institutional spending went up 323%.