RETO
Mejore las experiencias digitales de los clientes con un acceso sencillo y rápido a información relevante y actualizada
- Romper el patrón tradicional de comunicación proveedor-cliente de informes y facturas impresos, y visitas a sucursales
- Garantice una conexión perfecta entre SAP y los nuevos portales web para obtener datos precisos y en tiempo real de los clientes
- Ofrezca mejoras en las ventas, la retención y el compromiso del cliente
SOLUCIÓN
Soluciones utilizadas
- Sitecore Experience Platform (XP 8.2)
- Base de datos de experiencias de Sitecore
- Perfil de la experiencia
- Las integraciones incluyen:
- SAP
RESULTADO
Desarrolló portales B2B/B2C modernos, accesibles e inteligibles para computadoras de escritorio, tabletas, dispositivos móviles
- Mejora de la satisfacción y el rendimiento empresarial
- La tasa de conversión aumenta un 5%
- La retención aumenta un 37%
- La tasa de rebote bajó un 15%
- El tráfico aumenta un 18%
- Las sesiones por usuario aumentan un 40%
- Facilitó y agilizó el acceso a la información en tiempo real
- Proporcionó datos actualizados de consumo de energía, alertas de facturación y acceso a documentos contractuales
- Se introdujeron funciones de autoservicio y contacto como solicitar cambios contractuales, chat en línea y botón de devolución de llamada
- Mejora de la experiencia del cliente, la personalización y la relevancia del contenido con la integración de SAP
Vea lo que es posible con Sitecore
Tu historia de éxito podría ser la siguiente
Hemos ayudado a las marcas líderes a transformar sus experiencias digitales y podemos hacer lo mismo por usted.