La campeona de la salud de la mujer sube el listón con una aplicación innovadora

Cuando K-C quiso desarrollar una plataforma innovadora para conectar y educar, recurrió a Sitecore para crear una KIRA, una aplicación dedicada a mejorar la vida de las mujeres y diseñada para fortalecer el valor de la marca, el compromiso y la lealtad.

A pesar de la dramática modernización en un amplio espectro de áreas, las actitudes y los recursos asociados con la menstruación siguen siendo primitivos en gran parte del mundo. Incluso en los EE. UU., 1 de cada 5 niñas falta a la escuela debido a la "pobreza menstrual", la falta de acceso a productos menstruales y muchas mujeres están mal equipadas para controlar su fertilidad. Al mismo tiempo, en la industria de bienes de consumo de rápido movimiento, encontrar nuevas formas de conectarse con los compradores es un desafío.

Desde la introducción de las primeras compresas menstruales desechables del mundo, K-C continúa con su compromiso de un siglo de permitir que las mujeres manejen sus períodos con dignidad. Apoyando este esfuerzo, K-C quería producir una aplicación para brindar a millones de mujeres de 15 a 24 años una experiencia completamente nueva de lo que ofrecía su sitio de productos estáticos.

KIRA fue diseñado como una aplicación atractiva, educativa y relevante impulsada por la innovación. El objetivo era mejorar y adaptar la experiencia del cliente a través de conversaciones personalizadas, productos específicos y actividades para ayudar a mejorar la salud y el bienestar de las mujeres de todo el mundo. La calculadora del período empodera a las mujeres ayudándolas a capturar sus experiencias individuales, comprender sus ciclos y proporcionar información y recursos. Armado con esta información, K-C está equipado para personalizar las interacciones y orientar los productos para satisfacer las necesidades únicas de cada mujer.

KIRA, la primera de su tipo, es una aplicación web progresiva construida sobre la plataforma Sitecore en asociación con Accenture y Avanade. KIRA, una implementación local, se integra con las nubes de comercio, marketing y ventas de Salesforce sin cabeza para mejorar y adaptar la experiencia del cliente.

La aplicación ayuda a las mujeres con el cálculo del período, la identificación de días de fertilidad, el mantenimiento de un registro de flujo, la ingesta de agua y píldoras, el seguimiento de síntomas, los recordatorios de la fecha de inicio del ciclo y más. La página de inicio personalizada ofrece recomendaciones de productos y opciones de suscripción y comercio electrónico. La búsqueda de palabras clave recomienda artículos relevantes y enlaces a preguntas frecuentes, recursos e integraciones de redes sociales para el apoyo de la comunidad.

La aplicación se lanzó por primera vez en Brasil a principios de mayo de 2021 y, durante los próximos seis meses, K-C implementará funciones y mejoras adicionales. También hay planes para que la aplicación se ponga en marcha en Australia a fines del verano y, eventualmente, en más países de América Latina.

KIRA es revolucionario en su apoyo a la educación y el acceso a la gestión menstrual para millones de niñas.

Con interacciones mejoradas y personalizadas, la plataforma aumenta el compromiso con la marca, la lealtad y, en última instancia, los ingresos. Con KIRA, K-C ha logrado una reducción del 10% en el tiempo de manejo de llamadas, las tasas de rebote han disminuido en un 20% y las ventas en línea han aumentado un 5%, tanto en ingresos como en número de pedidos.