ESTUDIO DE CASO

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Komatsu Australia lanza un portal de comercio optimizado para dispositivos móviles

La integración de Sitecore con los sistemas empresariales permite a los clientes buscar y comprar las piezas adecuadas de un catálogo complejo
Resumen del proyecto

El 1% superior de Komatsu España Los clientes generan el 80% de los ingresos. Estos grandes clientes reciben llamadas de ventas regulares en persona. Komatsu quería una mejor manera de servir a lo que llama los "clientes de cola larga", el 99% que genera el 20% de las ventas. La compañía tenía como objetivo crear un portal de autoservicio optimizado para dispositivos móviles que facilitara la búsqueda y compra de productos de un catálogo de 450,000 piezas. El objetivo era aumentar las ventas, la satisfacción del cliente y la eficiencia interna. 

Capacidades

XP

About

Komatsu

ANZ

Fabricación

RETO

Mejorar el servicio a los clientes más pequeños de "cola larga"

  • Optimice las búsquedas y transacciones
  • Aumente las ventas, llegue a nuevos clientes
  • Haga que Komatsu sea fácil de hacer negocios
SOLUCIONES

Soluciones utilizadas

RESULTADO

La velocidad del portal conduce a transacciones un 90% más rápidas

  • Aumento del 11% en nuevos usuarios
  • La optimización móvil aumentó la habilitación de ventas

Vea lo que es posible con Sitecore

Tu historia de éxito podría ser la siguiente

Hemos ayudado a las marcas líderes a transformar sus experiencias digitales y podemos hacer lo mismo por usted.
LO QUE DIJERON
Aprovechando Sitecore, estamos haciendo la vida más fácil a nuestros clientes.

Todd Connolly

Director General de Soluciones de Construcción

Komatsu Australia Pty Ltd