Komatsu Australia lanza un portal de comercio optimizado para dispositivos móviles

El 1% superior de Komatsu España Los clientes generan el 80% de los ingresos. Estos grandes clientes reciben llamadas de ventas regulares en persona. Komatsu quería una mejor manera de servir a lo que llama los "clientes de cola larga", el 99% que genera el 20% de las ventas. La compañía tenía como objetivo crear un portal de autoservicio optimizado para dispositivos móviles que facilitara la búsqueda y compra de productos de un catálogo de 450,000 piezas. El objetivo era aumentar las ventas, la satisfacción del cliente y la eficiencia interna.