ESTUDIO DE CASO

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Un fabricante global transforma su modelo de negocio para conectar con los usuarios finales

La tecnología de Sitecore impulsa la nueva estrategia B2B2C de Leister con una única plataforma digital para servicios web, móviles e IoT
Resumen del proyecto

Leister AG, pionera en soldadura de plástico y productos de calor de proceso, tiene un modelo de negocio exitoso con clientes B2B y una red global de 130 distribuidores. Pero para aumentar los ingresos, aumentar el conocimiento de la marca y mejorar la experiencia del cliente, la empresa necesitaba conectarse mejor con los clientes finales y ofrecer nuevos servicios móviles y de IoT. Leister trabajó con Sitecore para crear una nueva plataforma digital para centralizar los activos digitales, mejorar la participación del cliente final y respaldar las experiencias móviles de próxima generación.

Capacidades

XP

About

Leister AG

EMEA

Fabricación

RETO

Aumente los ingresos y aumente el conocimiento de la marca

  • Aumentar los ingresos, aumentar el conocimiento de la marca, mejorar la experiencia del cliente
  • Connect con los clientes finales mientras mantiene las relaciones con los clientes B2B
  • Cambio del modelo B2B tradicional al B2B2C
  • Mejorar la gestión de contenido que era compleja, lenta e ineficiente
SOLUCIÓN

Soluciones utilizadas

  • Sitecore Experience Platform (XP)
  • Base de datos de experiencias de Sitecore (xDB)
  • Personalización de Sitecore, Pruebas AB, Análisis, Automatización de marketing, Optimización
  • Sitecore Email Experience Manager (EXM)
  • Sitecore Headless Services JavaScript SDK
  • Alojado en Microsoft Azure Cloud PaaS
  • Las integraciones incluyen:
    • Tecnologías de búsqueda de Coveo
    • Akamai CDN (Red de entrega de contenido)
    • Traducción automática de Transperfect
RESULTADO

Mejor, más rápido, más fuerte

La nueva plataforma Sitecore de Leister se lanzó a nivel mundial en 10 idiomas y es una solución moderna, integrada y escalable que permite soluciones digitales B2B2C innovadoras y centradas en el cliente. Leister está implementando nuevos servicios y funciones de manera fácil y rápida y administrando contenido multientorno a nivel mundial con Sitecore para todos los sitios web de Leister. Las solicitudes de cotización aumentaron un 10% y la edición de contenido es un 15% más rápida. A las pocas semanas de lanzar su nueva plataforma impulsada por Sitecore, Leister mejoró la experiencia del cliente y aumentó la eficiencia en más del 50%.

  • Transforma la experiencia del cliente, permite el compromiso B2B2C
  • 10% más de solicitudes de cotización
  • Edición de contenido un 15% más rápida
  • Un 36% menos de visitas terminadas impulsadas por la publicidad
  • 50% más de eficiencia
  • Admite contenido en 1,400 productos, que se espera que se duplique en un mes
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Vea lo que es posible con Sitecore

Tu historia de éxito podría ser la siguiente

Hemos ayudado a las marcas líderes a transformar sus experiencias digitales y podemos hacer lo mismo por usted.
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LO QUE DIJERON
A medida que transformamos nuestro negocio, Sitecore permite a Leister ofrecer experiencias de cliente B2B2C de próxima generación y nuevos y emocionantes servicios como el mantenimiento predictivo.

Lukas Odermatt

Responsable de Desarrollo de Negocio Corporativo

Leister AG