Millennium Hotels and Resorts: Renovando la experiencia digital

Combinando a la perfección la hospitalidad asiática con la comodidad occidental, Hoteles y resorts Millennium Posee y administra hoteles en más de 27 países, tratando a los huéspedes como familia. Con una gama única de propiedades globales, los hoteles de Millennium son sorprendentes, refrescantes y adaptados a su ubicación.

Millennium deseaba renovar la experiencia digital de sus clientes para que la navegación y la compra fueran un proceso fluido y sin esfuerzo. La revisión digital tuvo que cubrir 105 hoteles en 5 regiones, manejar 6 idiomas y permitir transacciones en 25 monedas. También requirió integrar sistemas de backend dispares en un frontend de comercio electrónico unificado y fácil de usar. Millennium eligió Sitecore.

Y están felices de haberlo hecho. En comparación con 2016, la puntuación de usabilidad del sistema del nuevo sitio aumentó en un 30%. Las reservas directas en el sitio web aumentaron un 6,22%. La conversión en línea aumentó un 27,85%. El registro en el programa de fidelización se multiplicó por 10 y los ingresos directos aumentaron un 21,8%.