Mejor ROI empresarial

Philippine Airlines Logo

Philippine Airlines: experiencia de cliente cálida y receptiva

Philippine Airlines alcanza nuevas alturas con contenido digital personalizado y relevante
Resumen del proyecto

Philippine Airlines: nombrada entre las aerolíneas más mejoradas del mundo

La aerolínea de bandera de las Islas Filipinas, Philippine Airlines (PAL) ofrece vuelos nacionales e internacionales con el cálido servicio "Heart of the Filipino". Como parte de su estrategia de marca, PAL quería garantizar experiencias digitales relevantes y significativas desde la reserva hasta el reclamo de equipaje.

PAL se asoció con Accenture y Sitecore para personalizar las campañas de marketing y el contenido del sitio web orientado al cliente, crear sitios web localizados para Japón, Corea, Taiwán y China, y reducir el tiempo de comercialización de nuevos productos y servicios.

El tráfico a los sitios web de PAL ha crecido significativamente con respecto al año anterior, con un aumento del 93% en las sesiones y un aumento del 80% en los usuarios. Las conversiones y ventas web también han crecido drásticamente, más del doble en varios canales digitales. PAL fue nombrado uno de los Las 10 aerolíneas más mejoradas del mundo en 2017 y 2018 y obtuvo su calificación de aerolínea de 4 estrellas en 2018.

Capacidades

XP

About

Philippine Airlines

AP

Viajes y Hostelería

Desafío

Crea experiencias digitales coherentes y acogedoras

  • Amplíe el alcance global
  • Aumentar la orientación al cliente
  • Hacer que las campañas digitales sean más oportunas y relevantes
Solución

Mostrar contenido relevante en todos los canales digitales

  • Cree una experiencia de marketing potente y escalable que aproveche el análisis de clientes para orientar las campañas
  • Haz que la experiencia del usuario sea más agradable.
Resultado

Aumento del 80% en los usuarios de la web

  • Aumento del 122% en las conversiones de búsqueda orgánica
  • Aumento del 205% en las conversiones de búsqueda directa
  • Aumento del 93% en las sesiones web
  • Aumento del 110% en las conversiones de tráfico social
Ver el proyecto

Vea lo que es posible con Sitecore

Tu historia de éxito podría ser la siguiente

Hemos ayudado a las marcas líderes a transformar sus experiencias digitales y podemos hacer lo mismo por usted.
Solicita una demo
Accenture

Accenture

Accenture Strategic Global Alliance Partner