RETO
Desarrolle un ecosistema digital escalable de clase mundial para mejorar las experiencias de los clientes y los corredores
- Unir 43 sitios web regionales, utilizando 76 URL y 164 cuentas de redes sociales de marca
- Cree una experiencia de marca QBE coherente y global
- Permite una mayor personalización, conversaciones y conocimiento del cliente
- Diferencie la oferta digitalizada de QBE en una industria que está cambiando debido a la disrupción y la innovación
- Expectativas de modernización de los clientes
SOLUCIÓN
Soluciones utilizadas
- Sitecore Experience Platform (XP 8.2)
- Base de datos de experiencias de Sitecore (xDB)
- Sitecore Email Experience Manager (EXM)
- Sitecore Connect
- Herramientas de Sitecore Experience Analytics (xAnalytics, Path Analyzer, xProfile)
- Las integraciones incluyen:
- Microsoft Azure
- Código Urbano
- Rejilla de selenio
- Jira
RESULTADO
Entrega de una plataforma global consolidada de gestión de contenido web y móvil con 850+ páginas
- Actualizaciones simplificadas de la página web; Reduzca el riesgo de contenido obsoleto
- Mejora de la experiencia/recorrido del cliente
- Proporcionó múltiples canales de contacto: chat web, teléfono, corredores, autoservicio, agentes virtuales para aumentar la venta cruzada
- Portal de socios mejorado para 12,000+ corredores que ayuda a ahorrar tiempo y aumentar las ventas
- Logró ahorros significativos en costos: alojamiento, licencias, mantenimiento un 47%, migración del sitio un 16% menos, mejoras del sitio un 17% menos
- Proyecto digital entregado en cuatro semanas
Vea lo que es posible con Sitecore
Tu historia de éxito podría ser la siguiente
Hemos ayudado a las marcas líderes a transformar sus experiencias digitales y podemos hacer lo mismo por usted.