Convertir prospectos en clientes leales
En estos días, el éxito de los principales minoristas depende con frecuencia de sus capacidades digitales. Por lo tanto, para impulsar la generación de clientes potenciales, impulsar el tráfico del sitio web y crear más clientes de alto valor, Sephora desarrolló una estrategia multicanal con el marketing por correo electrónico en la parte superior de la agenda.
La compañía reconoció que con campañas de correo electrónico poderosas y efectivas, podría conectarse con más frecuencia con sus clientes y proporcionar contenido relevante para mantenerlos comprometidos y aumentar los ingresos. Sephora también estaba interesado en abordar las tasas de abandono de carritos con correos electrónicos automatizados, dirigidos y oportunos.
Sin embargo, la solución de marketing por correo electrónico existente de Sephora ya no satisfacía sus necesidades, lo que dificultaba el logro de estos objetivos. Para ayudar a aumentar el tráfico del sitio web y convertir a los navegadores en clientes leales, Sephora necesitaba una nueva solución de marketing por correo electrónico que ofreciera mayor flexibilidad, escalabilidad y las últimas capacidades de personalización impulsadas por AI.
Campañas de correo electrónico dirigidas y automatizadas
Sephora seleccionó a Moosend para respaldar sus capacidades de marketing por correo electrónico, debido a sus potentes funciones impulsadas por AI y la comprensión de Moosend del comercio electrónico.
La compañía de belleza ha configurado flujos de trabajo de automatización de correo electrónico con Moosend para alentar a los clientes a completar transacciones. Si un cliente agrega productos a su carrito en línea pero no puede pagar, Sephora envía automáticamente un correo electrónico oportuno con un código de cupón para recordarle que complete su compra.
Para garantizar que los clientes solo reciban correos electrónicos relevantes, la compañía de belleza está segmentando a sus clientes con Moosend. Los clientes no solo están segmentados por datos demográficos estándar, sino también por su comportamiento e intereses para permitir campañas más específicas.
Impulsar la participación del cliente y las ventas
Sephora ha aumentado con éxito las visitas al sitio web en un 5% con su estrategia inteligente de marketing por correo electrónico entregada por Moosend.
Los correos electrónicos automatizados de la empresa son bien recibidos por los clientes y ayudan a mejorar el compromiso. La estrategia de segmentación de Sephora ha aumentado las tasas generales de apertura de correo electrónico del 17% al 40%, y garantiza que los clientes solo reciban contenido relevante y personalizado, lo cual es vital para captar su atención con las bandejas de entrada sobrecargadas de hoy. La compañía también ha reducido las tasas de abandono del carrito y ha aumentado los ingresos con sus correos electrónicos automatizados de finalización de compras.
Con las bases tecnológicas establecidas con Moosend, Sephora ahora puede concentrarse en expandir su estrategia de marketing por correo electrónico para continuar manteniendo a los clientes comprometidos a medida que evolucionan sus necesidades.
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