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TelstraSuper

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TelstraSuper aumenta la confianza de los inversores y las transacciones de autoservicio con Sitecore Experience Platform 

TelstraSuper, el mayor fondo de pensiones corporativas de Australia, necesitaba tener una presencia digital más sencilla y moderna, capaz de evolucionar con el paso del tiempo. Encargó a Deloitte Digital que desplegara un nuevo sitio web público y un portal para sus miembros, y eligió Sitecore Experience Platform por su potente capacidad de gestión del contenido, fácil administración y gran capacidad de personalización. El desarrollo web comenzó en mayo de 2016 y, en junio de 2017, TelstraSuper ganó el Premio MAX al Mejor sitio web del año del sector industrial por su marketing innovador.

Con la nueva plataforma, TelstraSuper redujo el tiempo de implementación de un año a seis meses y logró mantener sus objetivos presupuestarios. El sitio ya ha cosechado excelentes resultados: las visitas han aumentado un 50%, y las transacciones de autoservicio se han triplicado.

La próxima fase de desarrollo simplificará aún más la experiencia del usuario y guiará a sus miembros en la toma de decisiones relativas a su jubilación. El fondo se propone convertir todos los formularios estáticos en plantillas interactivas, y usar comunicaciones puntuales para fomentar la actualización de los datos de las cuentas. Posteriormente, TelstraSuper creará perfiles en la plataforma Sitecore y hará uso de Sitecore Experience Database para personalizar la experiencia digital de cada usuario. TelstraSuper también planea integrar Sitecore en su solución CRM Microsoft Dynamics y desplegar Sitecore Email Experience Manager (EXM).