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Danone y el periplo vital de la madre

Danone Nutricia utilizó contenido atractivo y útil dirigido a las nuevas madres para aumentar drásticamente el crecimiento.

Nos gustó que Sitecore fuese una solución centralizada. Para poder atraer a los clientes en cualquier momento, es esencial poder contar con una base de datos de experiencias o un perfil de experiencias, todo en un mismo lugar.

Max Goijarts, Director de Marketing y Tecnología
Danone Nutricia

Desafío

  • Optimizar el rendimiento de la inversión en marketing y ventas dejando atrás las técnicas tradicionales, obsoletas y poco eficaces de publicidad y marketing saliente
  • Convertirse en la marca de referencia proporcionando asesoramiento y experiencias relevantes para los clientes
  • Medir y optimizar la calidad de la experiencia del cliente en relación con el impacto de los contenidos, las herramientas y los servicios de su sitio web de fidelización Nutricia For You
  • Apostar por el comercio electrónico y comenzar a vender directamente a las madres sin renunciar a los canales tradicionales

Solución

  • Sitecore® Experience Platform™ 8 con la Sitecore® Experience Database™
  • Análisis de la experiencia
  • Personalización y pruebas
  • Commerce Connect
  • Email Experience Manager
  • List Manager
  • Experience Automation

Resultados

  • Aumento de los ingresos: Un crecimiento ocho veces mayor de los ingresos mes a mes desde el lanzamiento de su programa "El periplo vital de la madre"
  • Crecimiento de las ventas: 75% cada mes con un crecimiento medio mensual de recompra del 140%
  • Aumento de las descargas: Aplicación descargada por un 28% de las nuevas madres en Benelux en su primer año tras el lanzamiento
  • Éxito de experiencia del cliente: Aumento de las competencias entre las partes interesadas de marketing y socios
  • Nueva fuente de ingresos: Creación de un canal de ventas basado en la relación directa y personal
  • Beneficios de la personalización: Aumento de la tasa de conversión del 19% al 205% en ventas, registros de suscripciones y participación
  • Resultados de las pruebas AB y MV: Se logró un retorno de la inversión que superó en más de 95 veces el coste de configurar y ejecutar una sola prueba
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Marketing contextual en acción: Cómo consiguió Danone Nutricia ganarse la confianza de las madres

Este libro electrónico narra la historia de cómo Nutricia colaboró con el equipo de Estrategias de Optimización Empresarial de Sitecore para mejorar las experiencias de las madres que utilizan el sitio web Nutricia For You y, gracias a ello, obtuvo resultados increíbles.

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Lukkien: Socio de implementación de confianza de Nutricia

Uno de los socios de implementación de Sitecore, Lukkien, es una agencia de servicios integrales donde confluyen la creatividad y la tecnología. La agencia crea, desarrolla e implementa soluciones inteligentes y eficaces de vídeo, fotografía y comunicación digital, y lleva desde 1972 estimulando las relaciones entre las marcas y sus grupos objetivo.

Más información sobre nuestros socios de implementación
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El sitio web Nutricia For You

Nutricia es mucho más que una marca de alimentación. A través de su sitio web Nutricia For You, se ha convertido en una compañera de confianza, consejera y amiga de cientos de miles de embarazadas o nuevas madres durante su experiencia de la maternidad. Y el marketing contextual ha sido una pieza fundamental para este éxito.

Descubra cómo:

  • Nutricia desarrolló su estrategia de acercamiento a las madres en torno a un modelo de ciclo de vida del cliente llamado "el periplo vital de la madre".
  • Gracias a la Sitecore Experience Platform 8, Nutricia pudo determinar exactamente en qué punto se encontraba una madre en su periplo vital. Ahora que conoce sus intereses y necesidades, Nutricia puede ofrecerle un asesoramiento adecuado y prestarle ayuda sobre cualquier tema, desde dolencias hasta alimentación con biberón.
  • Los esfuerzos de marketing contextual de Nutricia han dado lugar a resultados increíbles.
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