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Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos

Cuáles son sus opciones si utiliza una versión anterior de Sitecore

Qué debe saber si utiliza Sitecore 6, 7 o XP 8

Tanto si desea corregir su implementación de Sitecore ya existente, como si quiere actualizar a la versión actual de Sitecore, le ayudaremos a determinar cuál es el camino a seguir para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos.

Disposición del Reglamento General de Protección de Datos
Sitecore serie 6
Sitecore serie 7
Sitecore XP serie 8
Sitecore XP 9
El derecho a ser informado, o ser transparente sobre la información que recopila y cómo la utiliza (artículos 12 y 13, y artículo 14, apartado 11)
Como desarrollador, puede informar a los usuarios finales sobre los datos que recopila a través de una política de privacidad, un banner de cookies y/o una página de preferencias en un sitio web de Sitecore 6.x, pero no podrá conocer el historial de interacciones.
Como desarrollador, puede informar a los usuarios finales sobre los datos que recopila a través de una política de privacidad, un banner de cookies y/o una página de preferencias en un sitio web de Sitecore 7.x, pero no podrá conocer el historial de interacciones.
Como desarrollador, puede informar a los usuarios finales sobre los datos que recopila a través de una política de privacidad, un banner de cookies y/o una página de preferencias en un sitio web de Sitecore XP 8.x, pero no podrá conocer el historial de interacciones.
Sí, usted o su desarrollador pueden informar a los usuarios finales sobre los datos que recopilan a través de una política de privacidad, un banner de cookies y/o una página de preferencia en un sitio web de Sitecore XP 9.0, así como consultar el historial de interacciones a través de la API de Sitecore xConnect™.
El derecho de acceso, o permitir que las personas puedan consultar qué datos personales se procesan o almacenan (artículo 15)
Sitecore 6 no incluye Sitecore xDB, por lo que deberá cumplir esta disposición mediante su propia configuración de bases de datos.
Sitecore 7 no incluye Sitecore xDB, por lo que deberá cumplir esta disposición mediante su propia configuración de bases de datos. Los usuarios que utilicen la versión 7.5 (con xDB) deben saber que el producto no cuenta con ninguna función que lo haga compatible de inmediato con el derecho de acceso; por lo tanto, deberá personalizar y ampliar su solución 7.5 con xDB para cumplir los requisitos establecidos.
En las versiones de XP anteriores a la actualización 7 de 8.2, el producto no cuenta con ninguna función que lo haga compatible de inmediato con el derecho de acceso. Los usuarios que utilicen versiones anteriores deberán personalizar y ampliar su solución para cumplir con las disposiciones relativas al derecho de acceso. Los usuarios que utilicen la actualización 7 de XP 8.2 pueden personalizar su solución y xDB para conocer el historial de interacciones de un contacto a través de una API específica. Para utilizar la API y recuperar los datos de manera programática, tendrá que ampliar su solución.
Sitecore XP 9 cuenta con funciones específicas para recuperar todo el historial de interacciones de una persona a través de la API de Sitecore xConnect. Como desarrollador, tendrá que ampliar su solución para utilizar la API y recuperar los datos de manera programática.
El derecho de rectificación, o permitir que las personas puedan corregir sus datos personales (artículo 16)
Sitecore 6 no incluye Sitecore xDB, por lo que deberá cumplir esta disposición mediante su propia configuración de bases de datos.
Sitecore 7 no incluye Sitecore xDB, por lo que deberá cumplir esta disposición mediante su propia configuración de bases de datos. Los usuarios que utilicen la versión 7.5 (con xDB) deben saber que el producto no cuenta con ninguna función que lo haga compatible de inmediato con el derecho de rectificación; por lo tanto, deberá personalizar y ampliar su solución 7.5 con xDB para cumplir los requisitos establecidos.
Deberá hacer cambios en Sitecore (y en otros sistemas) para poder editar/modificar/eliminar los datos personales cuando los usuarios lo soliciten.

La información personal puede gestionarse a través de la Seguridad de los Usuarios y la Gestión de Listas, además de personalizarse directamente en MongoDB.
Deberá hacer cambios en Sitecore (y en otros sistemas) para poder editar/modificar/eliminar los datos personales cuando los usuarios lo soliciten.

La información personal puede gestionarse a través de la Seguridad de los Usuarios y la Gestión de Listas, además de personalizarse directamente a través de la API de Sitecore xConnect (p. ej., mediante un formulario web).
El derecho de supresión, también conocido como derecho al olvido (artículo 17)
Sitecore 6 no incluye Sitecore xDB, por lo que deberá cumplir esta disposición mediante su propia configuración de bases de datos.
Sitecore 7 no incluye Sitecore xDB, por lo que deberá cumplir esta disposición mediante su propia configuración de bases de datos. Los usuarios que utilicen la versión 7.5 (con xDB) deben saber que el producto no cuenta con ninguna función que lo haga compatible de inmediato con el derecho de supresión o portabilidad; por lo tanto, deberá personalizar y ampliar su solución 7.5 con xDB para cumplir los requisitos establecidos.
En las versiones de XP anteriores a la actualización 7 de 8.2, el producto no cuenta con ninguna función que lo haga compatible de inmediato con el derecho de supresión. Los usuarios que utilicen versiones anteriores deberán personalizar y ampliar su solución para cumplir con las disposiciones relativas al derecho de supresión. Los usuarios que utilicen la actualización 7 de XP 8.2 pueden personalizar su solución y xDB para eliminar todos los datos personales de un contacto a través de una API específica. Recomendamos revisar las facetas de contacto personalizadas que se hayan ampliado en xDB antes de utilizar la API para garantizar la eliminación de todos los datos personales.
Sitecore XP 9 cuenta con funciones específicas para el derecho de supresión (o derecho al olvido). Los datos personales del contacto pueden eliminarse a través de una llamada a la API de Sitecore denominada "Ejecutar el derecho al olvido". Esta función elimina de forma irreversible los datos personales del contacto.
El derecho a la limitación del tratamiento, o permitir que las personas puedan impedirle realizar ciertas operaciones (recopilación, tratamiento, almacenamiento, etc.) con sus datos personales (artículo 18)
Sitecore 6 no incluye Sitecore xDB, por lo que deberá cumplir esta disposición mediante su propia configuración de bases de datos.
Sitecore 7 no incluye Sitecore xDB, por lo que deberá cumplir esta disposición mediante su propia configuración de bases de datos. Los usuarios que utilicen la versión 7.5 (con xDB) deben saber que el producto no cuenta con ninguna función que lo haga compatible de inmediato con el derecho a la limitación del tratamiento; por lo tanto, deberá personalizar y ampliar su solución 7.5 con xDB para cumplir los requisitos establecidos.
Sitecore XP 8 le permite personalizar la cantidad de datos personales que desea tratar. La participación y la no participación constituyen una personalización.
Sitecore XP 9 le permite personalizar la cantidad de datos personales que desea tratar. La participación y la no participación constituyen una personalización.
El derecho a la portabilidad de los datos, o proporcionar a las personas los datos personales que usted tenga acerca de ellos (artículo 20)
Sitecore 6 no incluye Sitecore xDB, por lo que deberá cumplir esta disposición mediante su propia configuración de bases de datos.
Sitecore 7 no incluye Sitecore xDB, por lo que deberá cumplir esta disposición mediante su propia configuración de bases de datos. Los usuarios que utilicen la versión 7.5 (con xDB) deben saber que el producto no cuenta con ninguna función que lo haga compatible de inmediato con el derecho a la portabilidad de los datos; por lo tanto, deberá personalizar y ampliar su solución 7.5 con xDB para cumplir los requisitos establecidos.
En las versiones de XP anteriores a la actualización 7 de 8.2, el producto no cuenta con ninguna función que lo haga compatible de inmediato con el derecho a la portabilidad de los datos. Los usuarios que utilicen versiones anteriores deberán personalizar y ampliar su solución para cumplir con las disposiciones relativas al derecho a la portabilidad de los datos. Los usuarios que utilicen la actualización 7 de XP 8.2 pueden personalizar su solución y xDB para conocer el historial de interacciones de un contacto a través de una API específica. La información recabada puede exportarse para ser facilitada a un usuario final en el formato escogido.
Sitecore XP 9 garantiza la disponibilidad de todo el historial de interacciones, así como la posibilidad de exportarlo desde la API de Sitecore xConnect y suministrárselo al usuario final en el formato escogido.
El derecho de oposición, o permitir que las personas puedan oponerse al tratamiento de sus datos personales (artículo 21)
Sitecore 6 no incluye Sitecore xDB, por lo que deberá cumplir esta disposición mediante su propia configuración de bases de datos.
Sitecore 7 no incluye Sitecore xDB, por lo que deberá cumplir esta disposición mediante su propia configuración de bases de datos. Los usuarios que utilicen la versión 7.5 (con xDB) deben saber que el producto no cuenta con ninguna función que lo haga compatible de inmediato con el derecho de oposición; por lo tanto, deberá personalizar y ampliar su solución 7.5 con xDB para cumplir los requisitos establecidos.
El producto no cuenta con ninguna función que lo haga compatible de inmediato con el derecho de oposición. Será necesario personalizarlo en función de su implementación.
El producto no cuenta con ninguna función que lo haga compatible de inmediato con el derecho de oposición. Será necesario personalizarlo en función de su implementación.
Requisito del Reglamento General de Protección de Datos

El derecho a ser informados, o ser transpartente sobre la información que recopila y cómo la utiliza (artículos 12 y 13, y artículo 14, apartado 11)

Sí, usted o su desarrollador pueden informar a los usuarios finales sobre los datos que recopilan a través de una política de privacidad, un banner de cookies y/o una página de preferencia en un sitio web de Sitecore XP 9.0, así como consultar el historial de interacciones a través de la API de Sitecore xConnect™.

El derecho de acceso, o permitir que las personas puedan consultar qué datos personales se procesan o almacenan (artículo 15)

Sitecore XP 9 cuenta con funciones específicas para recuperar todo el historial de interacciones de una persona a través de la API de Sitecore xConnect. Como desarrollador, tendrá que ampliar su solución para utilizar la API y recuperar los datos de manera programática.

El derecho de rectificación, o permitir que las personas puedan corregir sus datos personales (artículo 16)

Deberá hacer cambios en Sitecore (y en otros sistemas) para poder editar/modificar/eliminar los datos personales cuando los usuarios lo soliciten.

La información personal puede gestionarse a través de la Seguridad de los Usuarios y la Gestión de Listas, además de personalizarse directamente a través de la API de Sitecore xConnect (p. ej., mediante un formulario web).

El derecho de supresión, también conocido como derecho al olvido (artículo 17)

Sitecore XP 9 cuenta con funciones específicas para el derecho de supresión (o derecho al olvido). Los datos personales del contacto pueden eliminarse a través de una llamada a la API de Sitecore denominada "Ejecutar el derecho al olvido". Esta función elimina de forma irreversible los datos personales del contacto.

El derecho a la limitación del tratamiento, o permitir que las personas puedan impedirle realizar ciertas operaciones (recopilación, tratamiento, almacenamiento, etc.) con sus datos personales (artículo 18)

Sitecore XP 9 le permite personalizar la cantidad de datos personales que desea tratar. La participación y la no participación constituyen una personalización.

El derecho a la portabilidad de los datos, o proporcionar a las personas los datos personales que usted tenga acerca de ellos (artículo 20)

Sitecore XP 9 garantiza la disponibilidad de todo el historial de interacciones, así como la posibilidad de exportarlo desde la API de Sitecore xConnect y suministrárselo al usuario final en el formato escogido.

El derecho de oposición, o permitir que las personas puedan oponerse al tratamiento de sus datos personales (artículo 21)

El producto no cuenta con ninguna función que lo haga compatible de inmediato con el derecho de oposición. Será necesario personalizarlo en función de su implementación.

¿Por qué actualizar a Sitecore XP 9?

Cumplir con lo estipulado en el Reglamento General de Protección de Datos resulta mucho más sencillo si su plataforma de gestión de contenidos o marketing digital se diseña y desarrolla sobre una base de datos única que recoja toda la información histórica del cliente. Los clientes que utilicen versiones anteriores de Sitecore pueden prepararse para hacer frente al Reglamento General de Protección de Datos actualizando su plataforma y migrando sus datos a la versión 9.

Sitecore Experience Platform (XP) 9 facilita el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, ya que incorpora nuevas funciones y una serie de principios de privacidad mediante el diseño y por defecto. Estos incluyen la anonimización de datos, la capacidad de anotar datos y la posibilidad de tratar los datos como información sensible, en función de sus necesidades y su configuración.

La versión 9 ofrece funciones que permiten a los usuarios de Sitecore cumplir con mayor facilidad con lo estipulado en el Reglamento General de Protección de Datos en su implementación de Sitecore, entre las que destacan:

  • Compatibilidad ampliada para bases de datos: La capacidad de implementar xDB en Microsoft SQL Server o Microsoft SQL Azure (además de MongoDB), lo que permite un aumento de la eficacia de la gestión de las bases de datos en equipos familiarizados con SQL Server o Azure Services, al tiempo que puede mejorar la infraestructura en aquellos casos en que exista una interacción de los conjuntos de datos entre diferentes tecnologías.
  • Sitecore xConnect™: Una nueva capa de servicios y un conjunto de API diseñados para interactuar de forma segura con Sitecore xDB y para permitir la recopilación y el intercambio de los datos de los clientes entre distintos canales (e incluso aplicaciones de terceros) y a escala. Gran parte de la capacidad de Sitecore XP 9 para obtener una configuración del cliente que permita el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos puede atribuirse a Sitecore xConnect, que le ayuda a gestionar de manera más sencilla y eficaz la información de carácter personal.
  • Cifrado: Seguridad avanzada con compatibilidad con el cifrado de datos en movimiento (los datos se cifran con HTTPS y Seguridad de la capa de transporte/Capa de sockets seguros [TLS/SSL]) y en reposo (los datos en xDB pueden usar funciones de SQL como Siempre cifrados).

Para obtener más información sobre el modo en que Sitecore XP 9 permite el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, descargue nuestro informe "Sitecore y el Reglamento General de Protección de Datos".

¿Cómo le afecta a usted?

Descubra todo lo que tiene que saber sobre su implementación de Sitecore, ya sea en las versiones 6, 7 o XP 8.

Obtenga el informe
Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos con Sitecore XP 6, 7 y 8