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Madurar digitalmente

El objetivo básico de los especialistas en marketing siempre es el mismo: atraer a los clientes mediante experiencias contextuales, útiles y que sean relevantes para sus necesidades y deseos. Pero hemos descubierto que muy pocos especialistas en marketing saben por dónde empezar.

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El Customer Experience Maturity Model®

Posiblemente esté de acuerdo con el concepto de que "el cliente posee el control", pero, a menos que comercialice sus productos y servicios en el contexto de las interacciones actuales y pasadas, corre el riesgo de no ser más que una molestia. Para poder planificar la manera en la que va a ejecutar una estrategia de marketing contextual, debe entender cuáles son sus capacidades actualmente. Las tres macrofases de nuestro Modelo de Madurez de la Experiencia del Cliente le guiarán paso a paso a través de las siete etapas de madurez de marketing. Los programas a corto plazo le ayudan a alcanzar el éxito a corto plazo y a construir unos sólidos cimientos para el éxito futuro.

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¿Cuál es su nivel de madurez según el modelo de madurez?

Participe en nuestra evaluación para averiguar en qué punto se encuentra. Obtendrá recomendaciones que le ayudarán a avanzar en la obtención de inteligencia contextual sobre sus clientes y le permitirán ofrecerles el contenido relevante que se merecen, en tiempo real y desde cualquier lugar.

Las tres macrofases de madurez: ¿En qué punto se encuentra?

Desafíe a su personal

El cambio digital requiere una mezcla de personas, procedimientos, tecnología y un fuerte enfoque en el cliente. Nuestro equipo de Estrategias de Optimización Empresarial de Sitecore (SBOS™) desarrolló un juego de mesa al que puede jugar con sus compañeros de marketing para discutir y alinear los objetivos digitales, así como para trazar sus tácticas de marketing contextual. Juegue con su equipo y compruebe cómo emerge su nueva estrategia. Solo les llevará una hora y realmente funciona.

Empiece a jugar
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Acelere su viaje

SBOS trabaja con determinados clientes de Sitecore® Experience Platform™ en el programa Xccelerate para ayudarles a generar valor de negocio a través del marketing contextual. Recientemente hemos obtenido enormes éxitos y hemos logrado reunir una información inmejorable para compartir con todos los clientes Sitecore.

Acelere su marketing

¿Quiénes componen el equipo de SBOS?

En lugar de centrarse en los aspectos técnicos de la implementación y el uso de Sitecore Experience Platform, Estrategias de Optimización Empresarial de Sitecore es un recurso que establece prácticas recomendadas para ayudarle a establecer la madurez digital de su organización, identificar en qué lugar desea estar y, a partir de ahí, aplicar planes prácticos para alcanzar su objetivo.

Conozca al equipo dedicado a su éxito
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Connect, el libro de SBOS

Connect es una guía completa y accesible de marketing centrado en el cliente, repleta de ejemplos concluyentes, recomendaciones, iniciativas, soluciones y procesos paso a paso que muestran a los líderes el camino para llevar a sus equipos a un nivel superior de excelencia en el marketing y que permite conseguir clientes de por vida en el proceso.

Más información

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Libro electrónico: Marketing contextual en acción

Página web: Universidad de SBOS

Blog: Conocer a los clientes: Danone Nutricia domina el marketing contextual

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