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SITECORE EXPERIENCE COMMERCE™

La plataforma de comercio electrónico que convierte a los compradores en clientes para toda la vida

Cree fácilmente experiencias de compra personalizadas amoldadas al historial de compras y el contexto.

Un poderoso marco de trabajo para contenido y comercio

Ideal para marcas B2C, B2B y B2X con ventas en línea, Sitecore Experience Commerce (XC) utiliza toda la información disponible sobre sus clientes para ofrecer experiencias de compra amoldadas a su historial de interacciones y su contexto, transformando a los clientes potenciales en entusiastas de sus productos. Las relaciones para toda la vida con los clientes se consiguen asumiendo el control de la experiencia de cada uno de ellos, desde el momento en que conocen la marca hasta su fidelización, compra tras compra.

Descargue el folleto de Sitecore Experience Commerce →

Características y ventajas

La información del producto, el contenido contextual y el marketing digital se unen en nuestra plataforma de comercio electrónico para proporcionar experiencias de compra valiosas y personalizadas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

Cree y edite experiencias de compra personalizadas

El panel de control táctil basado en la web le permite crear ricas experiencias personalizadas con contenidos, páginas de productos, búsqueda, correo electrónico y acceso desde dispositivos móviles. Edite los productos y contenidos en el contexto del dispositivo al que van dirigidos y previsualice el modo en que los diferentes públicos disfrutarán de las distintas experiencias.

Realice pruebas continuamente.
Optimice todo.

Cada experiencia nueva o editada se evalúa automáticamente comparándola con versiones anteriores, contenidos similares y promociones. Compruebe los procesos de compra, las opciones de envío y los contenidos, y optimícelos tantas veces como desee. También es posible optimizar los distintos públicos y segmentos para lograr una mayor interacción, ya que basta con revisarlos y aprobarlos. Las recomendaciones de contenidos, promociones y merchandising se emparejan con segmentos automatizados y manuales de clientes para obtener la mejor combinación posible.

Conozca a cada cliente

La capacidad de personalización del comercio electrónico integrada le permite personalizar todas las experiencias de los clientes adaptándolas a las necesidades de estos según el contexto. Sitecore® Experience Database™ captura las preferencias, los comportamientos y las correspondencias personales de cada cliente y cada experiencia individual, entre ellos carritos, pedidos y criterios de búsqueda. El perfil integral del cliente resultante da lugar a una experiencia de cliente muy personal y poderosa.

Gestión de la experiencia comercial en la nube

Sitecore Experience Commerce puede ejecutarse en Microsoft Azure, lo que acaba con gran parte de la complejidad que supone la instalación y configuración. Solo tendrá que iniciar sesión para comenzar a desarrollar su solución de inmediato.

Características adicionales

  • La versión 9 incorpora Sitecore Experience Accelerator (SXA) Storefront, diseñado para acelerar el desarrollo y despliegue de escaparates en Azure Marketplace y en las instalaciones.
  • Herramienta empresarial unificada e intuitiva en Sitecore Launchpad para gestionar de manera más eficiente el inventario, los catálogos, los pedidos, los precios y las promociones, todo desde una sola vista simplificada.
  • Herramientas de migración que permiten importar perfiles de clientes y catálogos.
  • Gestione su inventario en tiempo real poniéndolo en línea y desconectándolo para todas las tiendas, almacenes y sitios.
  • Gestión adaptable del inventario que le permite definir reglas para existencias, pedidos por anticipado y pedidos pendientes, las cuales se integran fácilmente con los sistemas back-end de ERP.
  • Automatización con normas basadas en diagramas de flujo con automatizaciones como abandono de compras, captación de clientes y planes de seguimiento y que pueden ser de ayuda para completar una compra y conseguir la siguiente.
  • Búsqueda por facetas compatible con Lucene, Solr y Coveo y que combina el contenido comercial estructurado y el contenido web no estructurado.
  • Atributos para ofertas y productos personalizados o acceso digital a diferentes clientes.
  • Gestione y venda productos digitales y/o físicos incluso en un mismo pedido.
  • Traducción, localización y gestión para marcas multilingües globales y compradores.
  • Flujo de trabajo y gestión de actualizaciones de productos, promociones y multimedia.
  • Pagos tokenizados seguros en tres dominios.
  • Definición de cesta y pedido configurable mediante puntos de integración extensibles para los principales proveedores de pagos, envíos e impuestos.

Conectores de Sitecore Experience Commerce

Combinados con Sitecore XP, los conectores de Sitecore Experience Commerce le brindan flexibilidad para integrarse fácilmente con otros sistemas.

SITECORE CONNECT™ FOR MICROSOFT DYNAMICS 365

Si ya es cliente de Microsoft Dynamics 365 for Retail o contempla su uso como solución para puntos de venta o ERP, podrá utilizarlo para conectar las experiencias tradicionales con las experiencias en línea y proporcionar una solución comercial omnicanal integrada e integral basada en la plataforma para comerciantes de Microsoft.
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SITECORE® COMMERCE CONNECT

Si es usuario de Sitecore Experience Platform y necesita conectar una implementación de comercio ya existente, está de suerte. Commerce Connect es la capa de integración nativa de Sitecore destinada a la incorporación fluida de las plataformas de comercio de terceros en Sitecore XP.
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Sitecore Experience Commerce en acción

Descubra lo fácil que es crear una experiencia personalizada antes, durante y después de la transacción con el nuevo SXA Storefront y las herramientas empresariales fáciles de usar disponibles en Sitecore Experience Commerce 9.

Cómo funciona

Sitecore Experience Commerce se integra de forma nativa con Sitecore XP y se puede implementar en sistemas locales o en la nube de Microsoft Azure. Los clientes de Sitecore XP pueden descargarlo desde la Sitecore Developer Network y activarlo una vez que lo hayan añadido a su licencia.

Cómo comprarlo

Sitecore Experience Commerce puede adquirirse mediante la compra de una licencia perpetua o por suscripción. Si desea obtener más información, póngase en contacto con nosotros.

Telecomunicaciones para un mundo en línea

Southern Phone Company, empresa australiana líder en el sector de las telecomunicaciones, presta a sus clientes servicios telefónicos, móviles y de banda ancha de primer orden. Al pasarse a la plataforma de comercio electrónico de Sitecore, la empresa ha logrado una experiencia digital más intuitiva y con tiempos de carga de páginas hasta un 80 % más rápidos. La nueva plataforma permitió contar con un sistema personalizado y marketing inteligente basado en activadores geográficos, demográficos y por campaña, y con índices de conversión un 35% mejores.

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Folleto

Folleto de Sitecore Experience Commerce™

Ofrezca experiencias de compra contextuales que le permitan captar clientes para toda la vida.

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Los tres enfoques sobre la arquitectura de la plataforma de comercio digital y cómo elegir uno de ellos

En este informe de Gartner se describen claramente tres enfoques distintos sobre la arquitectura de la plataforma comercial y cómo afecta cada uno de ellos a la experiencia ofrecida.

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