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EXIJA MÁS CONOCIMIENTO

Machine learning drives the marketing revolution

Los desafíos de adquirir inteligencia contextual

Probablemente ya recopile montañas de datos. Pero la mayoría de especialistas en marketing aún desconoce el contexto de los clientes, lo que les impide mejorar su experiencia en tiempo real.

Investigadores de Vanson Bourne han estudiado las razones por las que los especialistas en marketing aún no han sido capaces de sacar partido a los datos de los clientes, y en consecuencia, dichos datos aún no están empleándose para personalizar sus actividades de marketing. El estudio proporciona además una serie de consejos para revertir la situación. Entre otras cosas, descubrieron:

  • Solo una minoría de especialistas en marketing es capaz de reaccionar inmediatamente a las interacciones de los clientes
  • Muchas empresas aún ven la participación de los clientes como un gran desafío
  • Lo que los especialistas en marketing más desean de una solución de inteligencia sobre sus clientes


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