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Automatización del marketing

Gracias a la información recabada a partir de cada una de las interacciones de sus clientes con su marca, podrá automatizar tanto la frecuencia como el contexto de las interacciones desde cualquier canal y en cualquier momento.

Acabe con las conversaciones fragmentadas

Los clientes ya no recurren a un solo canal para obtener información acerca de productos y servicios. Mediante la automatización del marketing multicanal, podrá organizar las interacciones y las respuestas automatizadas que recibirán, así como gestionar el contenido visible en base al contexto del cómo, cuándo, dónde y por qué sus clientes están interactuando con su marca. Dicha información contextual es la clave a partir de la cual Sitecore® Experience Platform™ (XP) automatiza las interacciones de sus actividades de marketing. Su almacén de datos recoge información sobre cada una de las interacciones del visitante o cliente potencial con su marca, lo que confiere a sus actividades de comunicación una mayor relevancia y significado.

Arrastrar y soltar

Sitecore XP le permite organizar y estructurar conversaciones a través de un sinfín de canales, y todo desde una interfaz intuitiva en la que solo hay que arrastrar y soltar contenido. El panel de control de las actividades de marketing le permite crear campañas automatizadas que activen determinadas acciones ante ciertas condiciones y visitantes. Esto le permite gestionar aspectos específicos de su conversación online con sus clientes.

Sitecore XP recuerda la última interacción que tuvo con un cliente y le permite retomar dicha conversación justo donde se quedó, sin importar el canal o dispositivo que ahora use su cliente, y manteniendo así la continuidad a través de múltiples canales. Puede monitorizar el comportamiento de los visitantes de su web y definir las acciones que se llevarán a cabo si estos hacen clic en una página específica o rellenan un formulario. Sea cual sea su objetivo o resultado, usted define la respuesta automatizada del sistema.



Así, Sitecore XP logra enriquecer la experiencia web de los visitantes ofreciéndoles contenido personalizado o inscribiéndoles en una campaña automatizada que establece un diálogo con ellos a partir de rutas predefinidas. Por ejemplo, puede elegir configurar una acción (el envío de un correo electrónico con ofertas especiales) para un público específico que rellene un formulario de descarga de un folleto sobre el producto relacionado con la oferta especial.

Lo más útil es que, conforme evolucionan las acciones e interacciones automatizadas, Sitecore XP (gracias a su base de datos Sitecore® Experience Database™ ) agrega al perfil del cliente los datos que recoge, lo que conlleva que cada paso subsiguiente de la conversación sea más relevante. Incluso conecta datos procedentes de visitantes desconocidos con datos sobre clientes potenciales "conocidos" una vez que dichos visitantes proporcionan sus datos de contacto. Así, transforma lo que antes eran datos anónimos en datos conocidos y los combina en un solo perfil.

La consolidación habilita un potente sistema de marketing omnicanal

El equipo de Sitecore mostró a nuestro departamento de marketing cómo reunir todas estas herramientas de terceros, así como otros posibles proveedores, y consolidar todo en una solución gestionable internamente. Ahora los departamentos de marketing y de TI se entienden mejor y pueden diseñar estrategias conjuntamente.

Bret Lipscomb
Arquitecto de soluciones digitales, MCR Safety

Las experiencias relevantes y oportunas funcionan

La experiencia contextual puede automatizarse tanto si interactúa con un visitante como si lo hace con miles.
Qué hacen los demás
Muchos sistemas de marketing cuentan con algún tipo de automatización, pero este suele aplicarse a un solo canal (como el correo electrónico) o requiere el uso de varios sistemas aislados para cumplir con todos los requisitos de marketing.
Qué hace Sitecore
Los clientes de Sitecore se benefician de una plataforma conectada que constituye la base de todas sus actividades de marketing, en contexto, y en todos los canales.
El resultado
Combine una plataforma con un conjunto de herramientas (incluyendo la automatización), añada los activos y las condiciones de activación, y en breve y de forma fácil estará interactuando en contexto.

Cómo supera Sitecore los desafíos del marketing

Campañas de marketing

Organice todas las actividades de marketing digital de todos los canales desde una única plataforma unificada. 

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