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Preguntas frecuentes

Su información


  • Información de su cuenta. La información relativa a la cuenta que ha creado, como el nombre de usuario y contraseña.
  • Información de registro. La información que nos envía al iniciar sesión o asistir a algún curso de formación, conferencia, seminario web u otro evento de carácter educativo o promocional de Sitecore (designados como "Evento").
  • Información de su licencia. La información relativa a la licencia de su producto o programa de Sitecore, como la ID de licencia, niveles de asistencia y mantenimiento, informes de uso de licencias y otros datos sobre las licencias.
  • Datos de pago. La información necesaria para procesar sus pagos, como la dirección de facturación, historial de transacciones, datos financieros, que pueden incluir los de su tarjeta de crédito, y que tan solo se recopilan en relación a la compra de entradas para eventos de marketing o formativos. Sitecore emplea el servicio de un tercero que no almacena datos de pago de ningún tipo.
  • Información de terceros. La información que obtenemos de terceros acerca de su empresa y sus intereses. Por ejemplo, para mantener actualizadas nuestras bases de datos y poder ofrecerle contenidos y experiencias relevantes, podremos combinar su información personal con otras fuentes con arreglo a la legislación vigente. Así, podremos obtener información de estas fuentes acerca del nombre, tamaño, sector y ubicación de la empresa para la que trabaja.
  • Datos de redes sociales. Podemos proporcionarle las funciones necesarias para que pueda compartir información o interactuar con nosotros a través de las redes sociales. Además, para poder utilizar algunas funciones de las páginas de Sitecore, primero deberá finalizar el proceso de registro, acción que también podrá realizar a través de la autenticación única de las redes sociales. El uso de dichas funciones implica que podamos recopilar o compartir información sobre usted, dependiendo de la función. Le invitamos a que lea la política de privacidad y la configuración de sus redes sociales para asegurarse de que está de acuerdo con la información que estas pueden recopilar, usar y compartir. Además, reconoce que cuando proporciona credenciales para acceder o autenticar su cuenta de redes sociales como Facebook.com, Linked-in.com u otros servicios de terceros, Sitecore no se hace responsable de la seguridad de su contraseña, credenciales u otros datos personales almacenados o proporcionados por dichos servicios.
  • Demás información identificativa única. Son ejemplos de ella los datos que nos proporciona cuando interactúa en persona, a través de la red, el teléfono o por correo electrónico con nuestros servicios de atención, asistencia y demás canales de ayuda, así como sus respuestas en encuestas y concursos, y demás datos facilitados para prestarle los servicios de Sitecore y responder a sus consultas.


Cumplimiento con el escudo de privacidad


Sitecore cumple con el escudo de privacidad UE-EE.UU. y con los marcos de protección de privacidad entre Suiza y EE.UU. (denominados en conjunto "escudo de privacidad") establecidos por el Departamento de Comercio de EE.UU. y la Comisión Europea, respecto a la recopilación, uso y retención de información personal de los sujetos de datos que residen en la UE y Suiza, respectivamente. Sitecore ha certificado que dicho Departamento se adhiere a los principios del escudo de privacidad en materia de notificación, elección, responsabilidad por una posterior transferencia, seguridad, integridad de los datos, limitación del propósito, acceso, recurso, aplicación y responsabilidad.

Tal y como requieren dichos principios, cuando Sitecore recibe información bajo el escudo de privacidad y luego la transfiere a un tercer proveedor de servicios, que actúa como agente en nombre de Sitecore, Sitecore tiene cierta responsabilidad por el posterior procesamiento de los datos personales si, (i) el agente procesa la información de una manera incoherente con dicho escudo y si (ii) Sitecore es responsable del incidente que ocasionó el daño. Para obtener más información acerca del programa y ver el certificado de Sitecore, visite la página web del escudo de privacidad.

Si necesita realizar alguna consulta acerca de nuestra política en relación al certificado de escudo de privacidad, le invitamos a contactar con nosotros para resolverla.

Para los residentes de EE.UU., Sitecore está sujeta a los poderes de investigación y ejecución por parte de la Comisión Federal de Comercio de dicho país (FTC).

Para los residentes europeos, hemos elegido las autoridades de protección de datos de la UE (APD) para actuar como mecanismo de recurso independiente en la resolución de disputas derivadas de la recopilación, uso y retención de información personal transferida de los países miembros de la UE a Estados Unidos.

Puede realizar una reclamación a su APD local aquí, sin coste para usted, y colaboraremos con ella para resolver su queja. En determinadas circunstancias, el marco del escudo de privacidad le capacita para solicitar un arbitraje vinculante que resuelve las reclamaciones no resueltas por otros medios, como se describe en el anexo I de los principios del escudo de privacidad.