Sitecore XM Cloud est une solution CMS d’entreprise SaaS de bout en bout et un point d’entrée vers la composabilité. Qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? Conseil : dites adieu aux mises à niveau de versions.

Le Sitecore Solution Partner, Accenture, a abordé ce point et d’autres atouts, et a fourni aux marques des connaissances pratiques pour réussir leur transition vers XM Cloud lors de la première conférence Sitecore DX 2023 organisée en Amérique du Nord.

Voici ce que les intervenants Stephen Knight, Global Sitecore Lead chez Accenture, Mike Sabin, Head of Technology & Delivery chez Avanade, et Gary Wu, Product Lead chez Sitecore ont partagé lors de leur présentation en petits groupes à Boston.

Pourquoi passer à XM Cloud ?

Sitecore XM Cloud résout divers défis liés à l’expérience numérique auxquels les marques sont généralement confrontées, a déclaré Mike. Parmi les défis à relever, citons l’homogénéité de la marque et de la conception en raison de l’absence d’un système CMS global et centralisé, l’impossibilité d’adaptation à des changements rapides, la nécessité d’accélérer les performances du site, la complexité architecturale et les délais de mise à niveau.

Avec XM Cloud, une marque n’a pas besoin d’effectuer une autre mise à niveau de la version de la plate-forme et peut profiter de mises à jour automatisées plus rapides, explique Mike.

« L’entreprise peut reprendre le contrôle », a déclaré Mike. « L’informatique ne dit plus à l’entreprise ce qu’elle doit faire ; l’entreprise fait référence au « quoi » et au « pourquoi » et l’informatique traite du « comment » - comment ils élaborent les API, comment ils s’intègrent à eux – et, en fin de compte, le besoin de l’entreprise est ce qui la motive. »

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Outre des mises à jour automatisées plus rapides, le passage à XM Cloud permet également d’accélérer la mise sur le marché et d’améliorer l’expérience client globale, a ajouté Stephen.

« Vous êtes en mesure d’obtenir une meilleure expérience client grâce à votre aptitude à affiner et à vous concentrer et à l’adapter plus rapidement et plus précisément », a déclaré Stephen. « Et vous avez l’opportunité d’aller dans XM Cloud pour nettoyer l’ancien monde et repenser vos parcours. »

5 éléments à prendre en compte lors de la planification de votre transition vers XM Cloud

  1. Connaissez votre situation - Assurez-vous d’avoir une vision claire de votre situation actuelle, afin de savoir comment avancer.
  2. Reconnaissez qu’il s’agit d’un changement d’entreprise - Il ne s’agit pas d’une mise à niveau technologique ; c’est l’occasion de repenser votre démarche, il est donc préférable d’inclure toutes les parties prenantes pour maximiser les bénéfices.
  3. Définissez le parcours - Définissez clairement ce qui doit changer pour favoriser l’agilité et maintenir votre position concurrentielle.
  4. L’approche éprouvée d’Accenture - Vous n’êtes pas le premier à passer à XM Cloud et il existe des chemins clairs pour mener votre parcours en fonction de votre situation.
  5. Valeur positive - La refonte de l’expérience rendue possible par le passage à XM Cloud offre un retour sur investissement positif, peut améliorer le coût total de possession, accroître la facilité d’utilisation pour les spécialistes du marketing et éliminer les complexités pour l’informatique.
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La feuille de route XM Cloud

Comme Sitecore n’attend plus la prochaine mise à niveau pour intégrer de nouvelles capacités à votre pile technologique, elle dispose d’une feuille de route détaillée pour ce qui devient disponible avec XM Cloud au cours de la nouvelle année, explique Gary.

« Comme nous livrons XM Cloud en tant que SaaS, toutes ces mises à jour seront disponibles dans votre environnement au fur et à mesure que nous les publierons », a déclaré Gary. « Vous pourrez donc profiter de ces nouvelles capacités, lorsque vous serez prêt et sans autres tracas. »

Voici ce à quoi les utilisateurs de XM Cloud peuvent s’attendre :

  • Déploiement - Lancé en avril 2023, il offre aux développeurs une expérience plus facile de la gestion de contenu et des déploiements de code d’application front-end. Ils peuvent voir leurs environnements au sein d’une application et accéder à tous les journaux afin d’améliorer leur productivité.
  • Diriger le développement front-end - Lancée en mai 2023, cette capacité permet aux développeurs front-end d’apporter des changements qui se développent par rapport à l’environnement XM Cloud. Ils peuvent voir les changements qu’ils effectuent dans leur outil de développement front-end préféré, tel que le code VS, et voir les changements se propager automatiquement dans l’environnement XM Cloud.
  • Component Builder - Disponible en accès anticipé pour les clients XM Cloud actuels jusqu’à sa disponibilité générale plus tard dans l’année, Component Builder permet aux spécialistes du marketing de créer visuellement des composants et les développeurs pourront importer des bibliothèques JavaScript pour protéger les investissements déjà réalisés avec JS.
  • Formulaires et tests de personnalisation et d’intégration au niveau des composants - Disponibles plus tard dans l’année, ces fonctionnalités offriront aux spécialistes du marketing plus de souplesse pour personnaliser les contenus en offrant la possibilité de cibler les contenus au niveau des composants pour les publics.
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Mais par où commencer ?

En un mot : le contenu. Pour maximiser les avantages de XM Cloud SaaS, Accenture a identifié les trois éléments sur lesquels le plan de migration doit se concentrer :

  1. Gestion de contenu et opérations - simplifiez le contenu sur tous les sites et domaines et profitez de l’occasion pour rationaliser les opérations de contenu.
  2. Normalisation  : déterminez comment vous souhaitez affecter la gouvernance de l’entreprise afin d’harmoniser l’image de marque avec l’expérience client, les processus internes, la création de contenus et la diffusion.
  3. Simplification architecturale - éliminez le besoin de mises à niveau et réduit les coûts en supprimant les complexités

Accenture travaillera avec les marques pour évaluer quel type de parcours de transformation est le mieux adapté, en fonction de la maturité de votre pile technologique, de la complexité de vos contenus existants et de votre niveau de standardisation.

« Dans tous ces voyages, vous ne jetez pas le produit et commencez par un champ propre », a déclaré Stephen. « Vous emportez des éléments avec vous. Tout dépend de ce que vous devez faire pour déterminer votre consommation. »

Le partenariat Accenture + Sitecore

Sitecore et Accenture sont partenaires depuis plus de 15 ans. En travaillant ensemble, ils créent une puissante combinaison de capacités innovantes de plate-forme de gestion de l’expérience numérique (DXP), de savoir-faire industriel de pointe, de créativité et d’évolutivité. Sitecore et Accenture ont délivré plus de 250 projets.

Accenture a reçu le prix Delivery Excellence and Partnering Excellence de Sitecore. Pour la sixième année consécutive, Sitecore vient d’être nommé leader du classement Gartner Magic Quadrant for DXPs.

Monica Lara est Monica Lara est Content Marketing Manager chez Sitecore. Suivez-la sur LinkedIn et sur Twitter.