BDR Thermea mise sur la rapidité, car l’entreprise choisit une approche composable basée sur Sitecore XM Cloud pour faire avancer ses ambitions numériques.

Q. Parlez-nous un peu de BDR Thermea.

BDR Thermea s’efforce d’offrir un avenir durable avec des solutions de chauffage et de refroidissement intérieurs connectées. Nous développons et fournissons des produits et des services innovants qui facilitent la transition mondiale vers des vecteurs d’énergie durables. Nous possédons quelques-unes des marques les plus connues et les plus anciennes au monde, et nos plus de 6 000 employés servent des clients dans plus de 100 pays à travers le monde.

Q. Quels ont été les moteurs de votre transformation numérique ?

Notre secteur est en pleine transformation. Nous passons de la fabrication de chaudières et de produits produisant du carbone à des pompes à chaleur et des hybrides à l’hydrogène, et ce passage implique également de passer à de nouveaux modèles commerciaux.

Traditionnellement, nous étions une entreprise B2B2C, mais nous sommes en passe de devenir une entreprise B2B partenaire. Nous voulons offrir de meilleures expériences numériques aux installateurs avec lesquels nous travaillons pour les aider à relever leurs défis en matière de transition énergétique, et le B2C est susceptible de prendre de l’ampleur. Pour soutenir ces changements, nous avons besoin de solides bases numériques qui offrent l’agilité nécessaire pour donner un coup d’accélérateur à l’entreprise.

Q. Quels ont été les défis de l’entreprise qui vous ont conduit à adopter une approche composable ?

Nous travaillions avec Sitecore XP depuis environ six ans et cela s’était avéré fiable, mais nous avions personnalisé la solution en fonction des besoins de chaque pays. Nous voulions une solution internationale standardisée, plus facile à mettre à niveau et offrant des délais de commercialisation rapides.

Après un exercice d’habilitation et de découverte, nous avons reconnu que pour faire avancer l’entreprise, nous avions besoin d’une solution composable. L’architecture composable nous permet de développer la force et l’agilité à un niveau fondamental afin de pouvoir évoluer à la vitesse souhaitée à l’avenir.


Q. Pourquoi avez-vous choisi Sitecore XM Cloud ?

Nous avons réalisé un exercice de découverte technique et une démonstration de faisabilité avec Sitecore XM Cloud. Nous nous sommes vite rendu compte qu’elle disposait de toutes les capacités nécessaires pour évoluer beaucoup plus rapidement dans notre stratégie numérique. Et quand j’ai dit à notre PDG que nous ne serions plus jamais obligés de mettre à niveau notre système CMS, il a tout de suite validé l’idée.

La démonstration de faisabilité nous a permis d’apercevoir l’avenir du composable et son fonctionnement au sein de notre organisation. Notre partenaire d’implémentation, Accenture/Avanade, s’adressait à Sitecore à chaque fois que nous avions une question ou un problème, et les choses seraient résolues. C’est à ce moment-là que nous avons su que Sitecore était le bon partenaire de solution pour nous, et la confiance que nous avons accordée à Accenture/Avanade nous a donné la confiance nécessaire pour élaborer notre étude de cas d’entreprise.

Q. Quelle a été votre expérience avec le programme d’adoption précoce de Sitecore ?

Nous étions un peu inquiets. Avec l’accès anticipé, nous ne savions pas si la fonctionnalité dont nous avions besoin allait être disponible ou pas. Mais Sitecore nous a accompagné en toute transparence tout au long du processus, avec des explications continues sur les différentes étapes. Un véritable partenariat. En fait, notre expérience globale avec l’équipe Sitecore tout au long de la transformation a été incroyablement positive.

Q. Quels ont été vos plus grands défis jusqu’à présent et comment les avez-vous relevés ?

Alors que la transition énergétique évolue à un rythme soutenu et que les besoins des clients changent, nous devions livrer nos nouveaux sites Web le plus rapidement possible tout en nous alignant sur nos objectifs à long terme de l’entreprise. Sitecore et notre approche composable nous donnent les bases dont nous avons besoin pour atteindre nos objectifs à court et à long terme à un rythme accéléré.

Q. Où en est votre projet ?

Mon équipe travaille actuellement dur pour migrer le contenu, car le premier site Web devrait être lancé le mois prochain. Nous avons une feuille de route sur deux ans pour migrer les 10 à 12 prochains sites Web. Compte tenu de notre succès jusqu’à présent, l’équipe pense qu’elle pourra même effectuer les migrations plus tôt, car Sitecore est encore plus facile à utiliser qu’on ne l’espérait.

Q. Comment XM Cloud soutiendra-t-il votre future stratégie numérique ?

Avant XM Cloud, la gestion de contenu générale prenait tout notre temps. Pouvoir réfléchir à notre parcours d’e-commerce futur est formidable. Nous pouvons maintenant avoir des conversations judicieuses sur où nous allons nous situer dans quelques années, plutôt que de nous limiter au trimestre suivant.

Q. Quels résultats attendez-vous d’XM Cloud ?

Tout est question de vitesse. Au lieu de prendre une journée pour faire une mise à jour, avec XM Cloud, nous sommes en mesure d’y parvenir en une heure et de la prévisualiser puis de la publier instantanément. L’équipe a hâte de pouvoir faire les choses beaucoup plus vite. Nous étudions également l’amélioration des performances des sites : dans le POC, nous avons constaté des éléments vitaux du Web, car la vitesse de nos sites est passée de 52 à 98.

Une fois que nous aurons mis en place les fondations, nous serons en mesure de tirer parti de la personnalisation, des tests A/B et même de l’IA générative. C’est une période passionnante et nous sommes impatients de travailler davantage avec Sitecore. Sitecore est une Ferrari – et nous sommes prêts à l’exploiter à son plein potentiel !

Le premier site de BDR Thermea utilisant XM Cloud est désormais disponible ici : Remeha.co.uk

Matt Allmark dirige la stratégie numérique chez BDR Thermea. Retrouvez Matt sur LinkedIn.