Avec plus de 25 ans d’expérience et plus de 12 000 projets en ligne, Americaneagle.com conçoit des sites Internet avec de solides revenus et des prospects de vente. Lors d’une session en petits groupes à Sitecore DX 2023 Boston, Jonathan Price, Global Sitecore Practice Director à Americaneagle.com, et Richard Seal, Lead Partner Technical Advisor à Sitecore, ont expliqué comment l’agence numérique a utilisé XM Cloud pour créer de meilleures expériences utilisateur pour les sites Web d’une grande entreprise de soins de santé.

Collaboration avec un conseiller technique partenaire

Seal a donné le coup d’envoi de la session en expliquant le rôle de conseiller technique des partenaires de Sitecore. Créée pour aider les partenaires à acquérir beaucoup plus rapidement toutes les formations et connaissances de Sitecore, l’équipe PTA est un groupe de développeurs expérimentés et d’experts spécialisés dans les produits composables.

Leurs travaux comprennent :

  • Soutenir la découverte et la différenciation autour de la DXP composable
  • Fournir des services consultatifs basés sur des cas à des individus certifiés chez des partenaires pendant les mises en œuvre
  • Création de composants et d’échafaudages pour accélérer la mise en œuvre et l’utilisation par les partenaires

Le prestataire de soins de santé est la plus grande plate-forme chirurgicale ambulatoire du pays, avec plus de 465 établissements chirurgicaux à travers les États-Unis.

Client de Sitecore XM depuis 2013, chaque fois qu’il acquiert l’un de ses nouveaux sites, il le migre vers Sitecore pour créer un site Web accessible au public afin de prendre rendez-vous, de remplir des formulaires de contact, de rechercher un médecin, etc. Pour soutenir leur expansion agressive, Americaneagle.com a créé un Site Generator, qui peut être utilisé pour créer un site en quelques minutes, en quelques clics.

Passage au composable

Selon une étude de Gartner, les entreprises ne peuvent plus répondre à leurs besoins du marché ou à leurs objectifs commerciaux avec des plate-formes de gestion de l’expérience numérique monolithiques, prédisant que d’ici 2024, 70 % des grandes et moyennes entreprises auront la composabilité comme critère clé pour la planification de nouvelles applications.

Et la création d’une expérience utilisateur engageante se compose de nombreux éléments, mais il faut finalement s’adapter et être flexible pour avoir les meilleures chances de réussite.

Il y a un an, l’entreprise de soins de santé était confrontée à un carrefour des affaires. Ils étaient longtemps en retard pour une mise à niveau et avaient plus de 250 sites qui avaient besoin de migrer vers la plate-forme existante ou de se mettre à jour. Il a fallu tenir compte des modèles de licence et d’hébergement, comme l’achat d’un autre domaine ou la configuration de serveurs de CD supplémentaires. Et l’apparence des sites était assez obsolète.

La question était de savoir comment associer ces projets pour créer quelque chose d’innovant pour l’avenir. »

De plus, un nouvel outil a été demandé pour aider les utilisateurs à trouver plus rapidement des médecins. Et comme leurs sites Web sont des points de contact rapides, la performance est extrêmement importante et ils dépendent également fortement du référencement web. L’équipe qui gérait ces sites obsolètes cherchait à réduire la maintenance à long terme et à mettre en place des mises à niveau moins voire pas du tout.

Deux possibilités s’offrent à vous :

  • Améliorer la technologie front-end en mettant à niveau la pile existante
  • Passage au composable pour des performances ultrarapides

Pour les aider à entrer dans une nouvelle ère d’expérience numérique des soins de santé, Americaneagle.com a lancé XM Cloud.

À mesure que le système du prestataire de soins de santé devenait plus vaste et plus complexe, il était plus difficile à maintenir. Grâce à XM Cloud, l’entreprise de soins de santé a pu développer des solutions numériques plus performantes, évolutives et adaptables.

Comme l’a suggéré le prix lors de la session en petits groupes, le choix de passer à l’approche composable a été étayé par des chiffres, présentant une analyse de rentabilité du CTP sur 3 ans. Sur le long terme, XM Cloud permettrait de réduire le coût total de possession, tout en offrant toutes les autres fonctionnalités et avantages.

Price a ensuite présenté une démonstration impressionnante, soulignant la facilité et la rapidité de la création d’un nouveau site Web headless XM Cloud en quelques minutes seulement.

Pensées et réflexions sur larchitecture composable

Différents formulaires online présentent des défis uniques à mesure qu’ils évoluent, mais une solution composable peut les aider à les relever. Heureusement, avec XM Cloud, chaque composant utilisé dans le processus de développement est enfichable.

Étant donné qu’il était important pour l’entreprise de soins de santé d’intégrer ses formulaires sans avoir besoin de mettre à jour les champs de formulaire d’un site à l’autre, Americaneagle.com a créé un formulaire de réaction personnalisé intégré à son site Web et le résultat a été de nombreuses options différentes pour tous ses différents itinéraires.

Une chose à retenir est que, même si la migration vers le Cloud vous aide à éliminer la dette technique, une tâche critique peut s’avérer assez difficile : décider quoi faire avec l’ensemble de vos contenus existants. L’élément clé d’une stratégie de migration fructueuse est de développer d’abord une stratégie de contenu solide. L’objectif final est de s’assurer que vous avez le bon plan en place pour décider quoi migrer et comment.

Americaneagle.com a suggéré de planifier à l’avance, de nettoyer le plan de votre site et de consolider les sites Web. De cette manière, vous augmenterez à la fois l’efficacité de la création et de la diffusion de contenus et améliorerez l’expérience numérique de vos clients.

Et bien que la migration vers le Cloud puisse prendre de nombreuses voies différentes, déménager ne signifie pas se reconstruire. Heureusement, il existe de nombreuses modélisations et migrations de données qui peuvent être automatisées, quelle que soit la version sur laquelle vous vous trouvez.

Chemins d’accès MIgration 

Pour les entreprises qui ont de nombreux projets à venir, il est important de tenir compte du fait que rien ne coûtera plus cher que la migration. Les mises à niveau peuvent sembler être une solution facile, mais en réalité, elles ne sont jamais aussi simples et s’avèrent coûteuses à long terme.

Pour les entreprises qui cherchent à s’orienter vers les produits composables, Americaneagle.com est la preuve vivante que l’ATP de Sitecore permet non seulement de planifier la migration, mais aussi de l’exécuter, ouvrant ainsi la voie à la réussite.

En savoir plus sur le ΧΜ Cloud et la transformation de votre entreprise.

Sophie Krokida est Content Writer chez Sitecore. Suivez-la sur LinkedIn.