Pour rester en contact avec les consommateurs, nous avons tous dû nous adapter. Depuis la crise sanitaire, la plupart d’entre nous ont donné la priorité à nos projets digitaux. L’un des principaux résultats attendus a été l’amélioration significative des expériences client. Nous avons vu de nombreuses organisations accélérer le rythme de leur transformation numérique pour améliorer l’expérience client à court terme tout en restant suffisamment flexibles pour préserver leur expérience client actuelle.

Les marques réfléchissent constamment à la manière d’innover et de garder une longueur d’avance sur la concurrence. Les marques tournées vers l’avenir ne se contentent pas de développer des technologies adaptées aux besoins d’aujourd’hui et souhaitent pérenniser leur pile martech grâce à des intégrations fluides dans d’autres systèmes essentiels de l’entreprise. La pile a également besoin de souplesse pour s’adapter rapidement aux besoins de l’entreprise, du marché et des consommateurs.


Le cloud est le futur, et le futur est là

Il n’est donc pas surprenant que les leaders de tous les secteurs accordent la priorité aux solutions cloud. Selon IDC, les dépenses consacrées à l’infrastructure informatique dans le cloud ont augmenté de 48 % en 2020, dépassant pour la première fois les dépenses consacrées à l’infrastructure informatique hors cloud.

En réalité, la plupart des organisations accélèrent leur utilisation des technologies cloud, 83 % des dirigeants indiquant que le cloud est « très important » ou « extrêmement important » pour la stratégie et le développement futurs de leur organisation. Qu’il s’agisse de maintenir leur avantage concurrentiel, d’innover plus rapidement ou de transformer leurs interactions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires, les organisations prennent conscience que le cloud est l’avenir.


Ce que cela signifie pour les experts du marketing

À l’instar d’autres unités commerciales, le cloud est le futur des experts du marketing. Nous verrons plus en détail pourquoi une stratégie composable est judicieuse pour notre monde basé dans le cloud, mais pour l’instant, il suffit de souligner le fait que le meilleur point de départ est souvent un élément central de la pile martech : le CMS.

Un cloud CMS inclut (ou devrait inclure) tout ce que vous connaissez et aimez de votre système CMS sur site : des outils pour créer, modifier, stocker et diffuser des contenus sur différents canaux, des éditeurs visuellement intuitifs, des outils de référencement web, etc. - tout en externalisant l’hébergement, en éliminant les mises à niveau laborieuses, en améliorant l’accessibilité pour les équipes du monde entier et en gérant facilement les pics saisonniers de trafic.

Ces avantages sont souvent plus que suffisants pour convaincre les équipes qu’il est temps de passer à l’action. Bien qu’il existe des moyens de simplifier le passage d’une plateforme à une autre, et que le processus en lui-même puisse être une impulsion pour remettre de l’ordre dans votre entreprise – des processus d’équipe à l’organisation des ressources – le processus de transition n’est pas simple.

J’aimerais donc prendre le temps d’aborder d’autres atouts et expliquer pourquoi une transition précoce est préférable pour la plupart des services de marketing.


Principaux atouts d’un cloud CMS

1. Accélération de la transition

De la mise en œuvre, la configuration et l’intégration à l’adoption et à l’usage, le bon cloud CMS accélère les processus à tous les niveaux. Les avantages en matière de vitesse ne s’arrêtent pas non plus le jour du lancement.

Les équipes peuvent publier de nouveaux sites Web, applications, microsites et pages d’accueil beaucoup plus rapidement. En outre, un serveur hébergé dans le cloud offre à votre équipe de développement une plateforme unifiée et moderne pour collaborer. Si la plateforme est headless, ce que sont la plupart des systèmes CMS déployés dans le cloud, les équipes de développement peuvent travailler parallèlement avec les équipes de contenu, plutôt que de s’attendre les unes les autres.

En résumé, un système CMS déployé dans le cloud permet une mise en œuvre rapide, une diffusion rapide des contenus, des modifications faciles et rapides et, bien entendu, une optimisation rapide – autant d’aspects importants lorsque l’on tente de suivre l’évolution des attentes des clients et de la dynamique du marché.

2. Productivité accrue

Un système CMS hébergé dans le cloud élimine les silos et favorise une collaboration fluide. Les experts du marketing n’auront pas besoin de solliciter les développeurs lorsqu’ils voudront développer de nouveaux contenus, et les développeurs peuvent désormais consacrer la majeure partie de leur temps à des projets intéressants et à forte valeur ajoutée, plutôt qu’à aider une équipe de marketing de terrain à lancer un microsite ciblé, par exemple. Tout cela se traduit par une exécution plus rapide et une productivité accrue.

3. Augmentation des ROI et des bénéfices

Malgré la nécessité d’un investissement initial, le passage au cloud se révèle souvent beaucoup moins cher à long terme. Certaines grandes entreprises déclarent économiser 20 à 50 % par an en raison de la productivité accrue, de la réduction du travail informatique et de la diminution des coûts de maintenance.

4. Adaptation rapide

Ces dernières années nous ont appris à tous à quelle vitesse le monde pouvait changer. Qu’il s’agisse de l’évolution des attentes des consommateurs ou de la nécessité d’adopter un nouveau modèle commercial (marketplaces, D2C, etc.), les technologies basées sur le cloud facilitent une adaptation rapide. Les mises à jour régulières et automatiques supposent la fin des mises à niveau coûteuses, tant en temps qu’en argent. Les silos tombent également en panne et la collaboration augmente. Lorsque tous les membres de l’équipe bénéficient d’un accès instantané, il est beaucoup plus simple de créer, d’approuver et de publier du nouveau contenu.


Pourquoi la composabilité est essentielle, aujourd’hui et demain

De la rationalisation de la collaboration à l’intégration plus transparente des systèmes de marketing, une solution CMS déployée dans le cloud offre de nombreux atouts.

Mais l’aspect le plus critique pourrait simplement être la composabilité. Sitecore est fermement convaincue que l’ère des solutions monolithiques classiques touche à sa fin. Les experts du marketing veulent et doivent être agiles. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour fournir des solutions composables, permettant aux marques d’intégrer uniquement les solutions dont elles ont besoin dans leur pile martech, plutôt que d’attendre des mois, voire des années, pour mettre en œuvre une solution tout-en-un qui inclut des produits dont elles ne veulent ni n’ont besoin.

Les solutions SaaS composables et natives du cloud permettent aux marques de mettre en œuvre et de déployer leurs solutions en quelques jours ou semaines, au lieu de plusieurs mois ou trimestres. Pour de nombreuses équipes de marketing, le point de départ est le CMS. Pour d’autres, cela peut prendre plus de temps qu’il n’en faut pour commencer avec une plateforme de données de clients (CDP)la gestion des ressources numériques (DAM) ou une solution personnalisée.

Tout dépend de votre expérience unique, des objectifs de votre entreprise, de vos aspirations futures et de vos besoins actuels. Si le composable est un nouveau concept pour vous, ou si vous souhaitez en savoir plus, lancez-vous ici. Si vous êtes prêt à discuter des options, les spécialistes des solutions Sitecore peuvent vous fournir toutes les réponses que vous recherchez et vous faire une démonstration de notre plateforme.

David Schweer est vice-président du marketing produit chez Sitecore. Suivez-le sur LinkedIn.