Il existe aujourd’hui de nombreuses façons de développer une entreprise qui utilise l’e-commerce. Vous pouvez élargir votre catalogue de produits pour proposer des articles supplémentaires. Vous pouvez commencer à vendre par d’autres canaux pour accroître la présence de votre marque sur le Web. Et puis, il y a ce qui est sans doute l’option la plus ambitieuse : briser les frontières régionales pour vendre vos produits à l'étranger.

Il y a beaucoup à examiner avant d'exporter, des conséquences juridiques aux considérations relatives à l’exécution des commandes en passant par l'assistance client pour les acheteurs internationaux et plus encore. Mais, que vous soyez prêt à vous développer sur les marchés étrangers ou que cela semble lointain, il vaut la peine de se demander si votre technologie d’e-commerce peut remplir ses fonctions le moment venu, par exemple si elle est suffisamment flexible pour composer avec d’autres devises et régimes juridiques lorsque votre entreprise sera prête à s’étendre à d’autres régions.

Lorsque vous cherchez une plate-forme d’e-commerce, l’évolutivité et la flexibilité doivent être au premier plan. Ces deux éléments ont fait l’objet d’une réflexion approfondie lors de la conception de notre solution d’e-commerce headless : Sitecore OrderCloud®. Et nous continuons à effectuer des mises à jour afin que les clients puissent utiliser OrderCloud pour construire une plate-forme d’e-commerce qui grandit avec leurs activités.

Dans cette optique, nous venons de publier deux fonctionnalités améliorées qui prendront en charge l’évolution de votre activité d’e-commerce au-delà des frontières le moment venu.

Centres de données disponibles dans le monde entier

Dans certaines régions du monde, il existe des lois strictes sur la souveraineté des données, qui exigent le stockage des données commerciales dans la région où réside l’entreprise. Si vous avez besoin de conserver vos données dans votre pays, ce n’est pas un problème. OrderCloud dispose de centres de données dans de nombreuses régions (l'Ouest et l'Est des États-Unis, l'Europe, l'Australie et le Japon). Vous pouvez donc choisir l’endroit où vos données résident.

Ces régions s’alignent sur les autres produits de la gamme Sitecore, ce qui vous permet de compter sur une souveraineté cohérente des données pour vos solutions composables.

Prise en charge de multiples devises sur la base de régions

Vendre dans plusieurs devises ne signifie pas seulement s’assurer que vos clients peuvent voir les prix des produits dans leur devise préférée. Il s’agit également de s’assurer que les transactions sont effectuées dans la devise dans laquelle votre entreprise opère. Voici cinq façons dont les régions simplifient radicalement le processus.

  1. Définir plusieurs prix dans différentes devises pour un seul produit
    De nombreuses entreprises choisissent de ne pas se fier aux prix autoconvertis. L’une des raisons est que les taux de change sont incroyablement fluides ; les prix changent donc souvent. Cela peut causer des maux de tête lorsqu’un acheteur ajoute un article à son panier et revient quelques jours plus tard, car le prix a alors changé. Une autre raison de négliger la conversion automatique est que les prix ne sont pas aussi conviviaux, comme 10,86 $ au lieu de 10,99 $ ou 11,00 $. Il est souvent préférable de fixer le cours exact de la devise.
  2. Permettre aux acheteurs de sélectionner la devise dans laquelle ils souhaitent voir les prix
    C’est simple : laissez vos clients choisir la devise qu’ils connaissent. Par exemple, si un utilisateur américain se trouve sur un site allemand, il peut toujours choisir de voir les prix en USD si vous activez cette fonctionnalité. Vous pouvez également choisir la devise locale des acheteurs par défaut si vous savez où se trouvent.
  3. Effectuer des transactions dans la devise qui convient à votre entreprise
    Comme dans l’exemple ci-dessus, l’utilisateur américain peut voir les prix en USD et passer sa commande en USD, même si votre entreprise fonctionne uniquement en EUR. Le client profite des achats dans sa devise locale. Votre entreprise en tire profit en ne révélant pas la devise dans laquelle vous faites des affaires au client, qui ne s'en soucie guère.
  4. Conserver la devise de l’acheteur tout au long du processus de paiement et dans l’historique des commandes
    Comme le suggère le point 3 ci-dessus, l’acheteur continuera à voir ses données de commande et les indications après l'achat dans la devise dans laquelle il a passé la commande.
  5. Créer des promotions propres à une devise
    Si vous créez une promotion accordant 10 $ de remise et que vous la présentez aux acheteurs américains et allemands, la valeur de rachat est très différente pour ces deux groupes en fonction de l’évolution des taux de change (10 USD pour les Américains et 10 EUR pour les Allemands). Au lieu de cela, vous pouvez désormais spécifier les commandes éligibles à la promotion en fonction de la devise de la commande.

Gérer une entreprise internationale n’est pas chose aisée. OrderCloud simplifie le commerce transfrontalier et en différentes devises et peut vous aider de bien d’autres manières. Pour en savoir plus sur ces fonctionnalités, cliquez sur les liens suivants, Documentation technique et Guide de cas d’utilisation, et découvrez OrderCloud ici.

Ashley Wilson est la directrice principale de l’analyse commerciale à Sitecore. Suivez-la sur LinkedIn.