Même si vous affinez encore les détails de votre projet DXP, il n’est pas trop tôt pour vous mettre en quête d’un partenaire. Intégrateurs de systèmes, partenaires de livraison, agences de création : toutes ces entreprises peuvent soutenir votre projet DXP. Chez Sitecore, nous les appelons partenaires de solution. L’intégration d’un partenaire dès le début de votre projet DXP peut ajouter de la valeur à votre expérience client et faciliter l’ensemble du processus de mise à niveau.

Voici cinq façons dont un partenaire peut vous aider à obtenir de meilleurs résultats pour votre projet DXP d’entreprise.

  1. Axé sur vos enjeux

    Le point de vue extérieur d’un partenaire peut contribuer à élaborer le dossier de votre nouveau projet DXP. En posant des questions d’ordre général comme quand, pourquoi et comment, ils peuvent vous aider à définir la vision et à identifier la valeur de la bonne solution ou pile technologique pour votre entreprise.

    Une fois le dossier élaboré, un partenaire travaillera avec vous pour développer la meilleure stratégie afin de surmonter vos difficultés. Il peut s’attaquer à des problématiques telles que les technologies obsolètes, qui entraînent des retards de livraison, l’évolution de vos capacités de personnalisation, la garantie d’une livraison cohérente sur tous les points d’interaction avec les clients et l’évolutivité, afin que vous puissiez faire plus avec moins.

    Grâce à tout ce savoir-faire, un partenaire peut ensuite trouver la ou les meilleures solutions pour votre entreprise. Les partenaires ont probablement de l’expérience dans différentes options de DXP. Ainsi, que la solution idéale pour votre entreprise soit une plateforme de commerce, un système de gestion des ressources digitales ou un CMS, ils peuvent vous aider à sélectionner et à mettre en œuvre la plateforme la mieux adaptée pour répondre aux besoins de votre marque.

  2. Une expertise diversifiée

    Non seulement les partenaires sont spécialisés dans la technologie des projets DXP, mais leurs compétences diversifiées incluent également la connaissance de votre marché, de vos concurrents et des meilleures pratiques tirées d’autres marchés verticaux. Ce savoir-faire varié fait de la collaboration avec un partenaire un excellent moyen d’apporter de nouvelles idées à votre entreprise, de vous aider à garder une longueur d’avance sur la concurrence, de stimuler la croissance et d’ajouter de la valeur à votre marque.

  3. Conception de solutions sur mesure

    Les partenaires collaborent avec vos cadres, vos équipes de marketing, des opérations et de l’informatique pour développer des solutions d’assistance sur mesure, tout en maintenant l’entreprise alignée. Dans certains cas, cela peut nécessiter la combinaison d’outils de différents prestataires ou de différents produits pour créer la bonne pile technologique. C’est ici que les connaissances approfondies d’un partenaire dans une gamme de technologies constituent un réel atout.

  4. Mise en œuvre fluide et accélérée

    L’expertise d’un partenaire en matière d’implémentation signifie que vous pouvez mettre en œuvre votre nouvelle plateforme DXP plus rapidement, ce qui réduit les temps d’arrêt et vous aide à réaliser plus rapidement la valeur.

    En outre, le choix d’un partenaire vous permet de gagner du temps lors du recrutement et de l’intégration de votre propre équipe interne, en particulier en cette période de contraintes budgétaires.

    Et pour les parties prenantes internes à votre entreprise, la compétence d’implémentation d’un partenaire comporte d’autres avantages. Les partenaires peuvent intégrer la plateforme DXP de votre choix aux plateformes existantes telles que Salesforce et les applications Microsoft, ce qui permet une expérience utilisateur fluide pour les collaborateurs et une circulation plus fluide des informations au sein de l’ensemble de votre entreprise.

  5. Évolution continue

    Un partenaire vous assistera du projet de dossier à la stratégie et la mise en œuvre, mais il continuera également à travailler avec vous pour toute optimisation dont vous aurez besoin en aval.

    Lorsque de nouveaux défis commerciaux se présentent ou que l’environnement numérique change, les partenaires peuvent vous aider tout au long du prochain cycle de développement de votre technologie d’expérience client, en utilisant leurs connaissances préexistantes de votre entreprise pour concevoir et construire la meilleure solution.

    Grâce à cette évolution constante de votre pile technologique d’entreprise, les partenaires peuvent vous aider à libérer plus de valeur et vous permettre d’en faire plus avec votre projet DXP d’entreprise. Par exemple, un partenaire a aidé SeaWorld à dynamiser ses ventes croisées online de 5 à 10 % en repensant son expérience de l’e-commerce.

Trouver un partenaire
Vous avez peut-être déjà en tête un partenaire avec lequel vous aimeriez travailler pour votre stratégie DXP. Ils connaissent ainsi votre entreprise, mais se demandent également si leur spécialisation est adaptée au projet que vous envisagez.

Certains partenaires de Sitecore sont certifiés en matière de contenu, de commerce ou d’expérience ; il existe donc des moyens utiles d’affiner votre recherche. Pour commencer à explorer le réseau de partenaires de Sitecore, rendez-vous dans l’outil Sitecore Solution Partner Finder.

Sinon, si vous estimez qu’une solution prête à l’emploi pourrait convenir à votre entreprise, vous pouvez consulter notre Catalogue de solutions partenaires pour trouver l’inspiration.