Dans de nombreuses grandes villes des États-Unis, près de la moitié du personnel a désormais adopté le télétravail. Cela revient à passer beaucoup de temps devant un écran, entre réunions en ligne et vidéoconférences. Même si nous sommes devenus boulangers, passionnés de puzzles, jardiniers d’intérieur et artistes, nous passons encore beaucoup de temps en compagnie des contenus digitaux. D’ailleurs, en 2020, le temps moyen d’utilisation quotidienne des outils digitaux a été estimé à 7,5 heures.

En cette période de fatigue digitale, les marques doivent proposer à leurs clients des contenus personnalisés et opportuns, afin de s’élever au-dessus du bruit ambiant. Si elles persistent à leur présenter des contenus peu pertinents, incohérents ou malvenus, elles peuvent avoir l’assurance que leurs clients s’adresseront plutôt à des sites concurrents, qui les captiveront davantage.

Dans ce contexte, nous sommes ravis d’annoncer la disponibilité de Sitecore Content Hub 4.0. Plateforme unifiée intégrant la gestion des ressources digitales (Digital Asset Management, DAM) et la gestion des contenus de produits (Product Content Management, PCM), la gestion des ressources marketing (Marketing Resource Management, MRM), ainsi qu’une plateforme de marketing de contenu (Content Marketing Platform, CMP), Sitecore Content Hub permet à l’ensemble du service marketing de travailler en synergie, plutôt que dans des silos, pour planifier, créer, collaborer, gérer et diffuser efficacement des contenus.

Plus de capacités, des fonctionnalités améliorées

Avec cette nouvelle version, nous inaugurons de nouvelles capacités privilégiant l’aspect « diffusion » du contenu.

Grâce à la fonctionnalité de diffusion de contenus headless de Content Hub 4.0 (également appelée Content as a Service), les équipes peuvent diffuser dynamiquement des contenus auprès de publics fragmentés, sur différents points d’interaction. Elle simplifie la publication en découplant les ressources du contenu (notamment les textes, les images, les fichiers graphiques et les vidéos) du code qui définit leur présentation sur les sites web, les applications mobiles, les réseaux sociaux et les autres canaux. En séparant le contenu back-end de la couche de présentation front-end, cette fonctionnalité permet aux marketeurs et aux développeurs de se concentrer sur ce qu'ils font de mieux en même temps, pour des délais de mise en œuvre réduits et davantage de flexibilité.

À cette fin, nous avons amélioré la plateforme Content Hub en y ajoutant un moteur de publication de schémas et un serveur de publication de données, permettant de transférer plus rapidement les contenus vers la périphérie. Nous avons également créé une nouvelle plateforme de diffusion très évolutive, Sitecore Experience Edge for Sitecore Content Hub, qui expose des API GraphQL ultra-performantes pour diffuser des contenus headless depuis Content Hub, à la demande et sur tous les canaux.

Ces mises à jour améliorent l’efficacité et la facilité de réutilisation ou de réorientation des contenus. Elles facilitent en outre la diffusion rapide de contenus sur de nombreux points d’interaction.

Avec Content Hub 4.0, nous avons aussi amélioré la gestion des variations des contenus pour permettre une diffusion plus ciblée auprès des publics concernés, et nous avons également amélioré la collaboration et le partage des ressources avec les intervenants internes et externes, tels que les agences et les partenaires.

Enfin, nous avons également amélioré l’efficacité du processus de création et de gestion des contenus, en intégrant notamment de nouvelles fonctionnalités qui rationalisent la rédaction et la révision des flux de travail pour tous les types de contenus. Le stockage est également optimisé, grâce à la suppression réversible des ressources et à l’archivage des ressources peu utilisées.

Surmontez la fatigue digitale en proposant des engagements ciblés et opportuns

Avec ces capacités, Sitecore Content Hub 4.0 aide les marketeurs à créer, réutiliser et réorienter facilement et efficacement les contenus pour proposer une expérience opportune et cohérente sur différents canaux, en surmontant la fatigue digitale et en maintenant l’engagement des clients.

Pour en savoir plus sur toutes les nouvelles évolutions que nous avons mises en œuvre, consultez cette page. Et n’hésitez pas à demander une démonstration de la toute dernière version de Sitecore Content Hub pour le découvrir en action.

Jose Santa Ana est directeur marketing produit à Sitecore. Retrouvez-le sur LinkedIn.