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SOYEZ PRÉSENT À CHAQUE INSTANT

Démarquez-vous
du bruit ambiant

Utilisez les données pour produire des communications authentiques

Lorsque les clients sont en ligne, ils sont submergés par le bruit ambiant – des messages et des communications qui ne leur parlent simplement pas.

Dans un monde saturé de contenus numériques, il est vraiment bénéfique de privilégier l’efficacité. Concentrez-vous sur la qualité de vos communications. Définissez vos personas et vos segments afin d’atteindre vos clients et leur transmettre des messages leur importent – et offrir une représentation authentique de votre marque, afin de communiquer avec eux à leur convenance.  

Cette approche implique de fournir des contenus personnalisés à grande échelle, ce qui nécessite une solution de gestion de contenu englobant les renseignements, les informations et l’impact pour les personnes que vous souhaitez toucher. Soyez toujours attentif lorsque vous utilisez des données de clients et prêtez attention à la confidentialité ; cela ne fera que renforcer la confiance des clients dans votre marque.

person painting on canvas

Cultivez des relations fortes avec vos clients

Selon une récente étude réalisée par Sitecore, parmi les actions qui aident les marques à se démarquer du bruit ambiant figure la démonstration que votre marque comprend ce que désire le client, la transmission de recommandations pertinentes et la démonstration active des valeurs de la marque par l’action.

69%

veulent communiquer avec les marques à un niveau personnel1

75%

des efforts pour créer un engagement automatisé et personnalisé n’atteindront pas les objectifs de retour sur investissement, en raison d’informations inadéquates sur les acheteurs2

Tactiques essentielles pour vous aider à vous démarquer du bruit ambiant

  • Capturez des données riches sur l’ensemble des canaux numériques afin de proposer des contenus continuellement personnalisés à chaque client
  • Mesurez l’efficacité des contenus et proposez des contenus à vos clients en fonction de leurs interactions actuelles et passées – sur tous les canaux, en temps réel
  • Déployez les bonnes technologies pour automatiser la personnalisation de l’ensemble de l’expérience
  • Unifiez vos ressources, vos équipes et vos processus pour accélérer le développement des contenus les plus pertinents
  • Utilisez l’IA pour répondre aux changements des comportements des clients et cibler plus efficacement
  • Prêtez attention aux règles de confidentialité et utilisez les données des clients avec respect

Proposez de meilleures expériences

Découvrez comment Thule interagit avec sa clientèle en comprenant ses besoins et en proposant les bons contenus, sur le bon canal, au bon moment.

Nous avons aidé ces marques à communiquer avec leurs clients

insignia logo
viva air logo

Informations supplémentaires pour vous aider à vous démarquer du bruit ambiant

Faites vos premiers pas avec Sitecore

Unifiant le contenu, l’expérience et le commerce, la plateforme de gestion de l’expérience numérique composable de Sitecore est une suite de produits qui permet aux marques de se démarquer du bruit ambiant et de proposer les expériences que les clients recherchent.

1. Sitecore (2022) Étude 2022 Brand Authenticity Report.

2. Forrester (2021) Forrester’s North America Predictions 2022 : The 30% of Companies That Insist On A Fully In-Office Model Will Find That Their Employees Simply Won’t Accept It. Disponible à l’adresse : https://www.forrester.com/press-newsroom/forresters-north-america-predictions-2022-the-30-of-companies-that-insist-on-a-fully-in-office-model-will-find-that-their-employees-simply-wont-accept-it/ .