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SITECORE DISCOVER À L'ŒUVRE

Expériences personnalisées en temps réel

Découvrez comment d’autres utilisateurs utilisent Sitecore Discover pour améliorer les expériences client et générer des résultats

Lane Bryant augmente les conversions grâce à des pages de destination personnalisées

Défi opérationnel

Lane Bryant d’Ascena Brands cherchait à améliorer son expérience d’achat et à générer plus de revenus en ligne. Elle a découvert qu'il lui fallait se concentrer sur les pages de destination qui étaient très fréquentées. Avec leur expérience unique, ces pages ne convertissaient pas aussi bien qu’elles le pourraient.

Solution

Sitecore Discover s’est associée à Lane Bryant pour développer des pages de destination personnalisées. Ces pages ont été conçues pour accueillir environ 20 produits de différentes catégories en fonction du comportement de chaque acheteur, de façon dynamique et en temps réel.

Résultats

Sitecore Discover a permis à Lane Bryant de réaliser ce qui suit :

  • Augmenter de 6 % les conversions avec des recommandations

  • Augmenter de 11 % les conversions grâce à la recherche sur toute la page

  • Augmenter de 13 % les revenus par visite pour la recherche sur toute la page

En savoir plus
Personalized Human Connections

Une réduction de 20 % du taux de rebond et 500 000 $ de revenus supplémentaires en 2 semaines

Défi opérationnel

Le premier détaillant de mobilier résidentiel, qui prospère en surprenant et en ravissant les acheteurs en magasin et en ligne, générait un grand nombre d'erreurs 404, ce qui conduisait les acheteurs à souvent quitter le site. 74 % des personnes quittent immédiatement le site en cas d’erreur 404, c'est pourquoi il est important d’aider l’utilisateur à se remettre sur la bonne voie rapidement et facilement.

Solution

En s’associant à Sitecore Discover, le détaillant de mobilier résidentiel a adopté une approche de merchandising pour ses pages 404. En tirant parti du widget Recommandation, il a présenté des sélections de produits personnalisées à chaque acheteur qui rencontrait une erreur 404. Cette approche tend non seulement à faire rester l’acheteur sur le site, mais aussi à augmenter la propension à passer commande.

Résultats

Deux semaines après le déploiement, ce détaillant :

  • A obtenu une réduction de 20 % du taux de rebond

  • A généré 500 000 $ de revenus supplémentaires

Personalized Human Connections

Une page d’accueil personnalisée donne d’excellents résultats en une semaine

Défi opérationnel

Un détaillant multicatégories en ligne de premier plan révolutionne le secteur de la location avec option d'achat. Après avoir initialement déployé les recommandations de Sitecore Discover sur son site, il a constaté une hausse importante des taux de conversion. Toutefois, le travail de l’équipe d’e-commerce n’était pas fait. Malgré un trafic important vers la page d’accueil, l'expérience unique ne convertissait pas les fureteurs en acheteurs à la vitesse qu’ils souhaitaient.

Solution

En tirant parti des modules Sitecore Discover dans les blocs HTML de la page d’accueil, le détaillant a sélectionné de manière dynamique les produits les plus pertinents pour chaque acheteur individuel. Il ne s'est pas arrêté là. Il a aussi créé une expérience personnalisée globale, de la page d’accueil à la caisse.

Résultats

Dans la semaine suivant le déploiement de la page d’accueil dynamique, le détaillant a pu :

  • Augmenter ses taux de conversion de recherche payante de 14 %

  • Augmenter de 5 % l'achèvement des achats

  • Réduire de 4 % les taux de rebond

  • Augmenter de 2,5 % l'achèvement des achats par de nouveaux clients

  • Diminuer de 10,5 % les abandons de paiement

Personalized Human Connections

Un revendeur de mobilier moderne augmente son chiffre d’affaires par visite de 14 %

Défi opérationnel

Un grand revendeur de mobilier moderne observait initialement de bons résultats en déployant les recommandations Sitecore Discover sur son site. Cependant, l’équipe d’e-commerce avait toujours besoin d’optimiser continuellement l’expérience client et d’augmenter les revenus par visite.

Solution

Le détaillant a donné la priorité à la synchronisation de la pertinence sur l’ensemble de la plate-forme de gestion de l’expérience, en fonction de l’intention d’achat du consommateur individuel, en temps réel. Les recommandations de produits, les pages de catégories et de destination, la recherche, le contenu et les e-mails ont été déployés de manière stratégique pour créer une hyper-pertinence.

Résultats

  • Réduction de 30 % du délai d'accès au panier

  • Augmentation de 14 % des revenus par visite (RPV)

online store screenshot

Sitecore Discover

Intuitive, évolutive et déployée dans le Cloud, Sitecore Discover offre des expériences d’achat très engageantes et individualisées pour les marques et les revendeurs, le tout en temps réel. Poursuivez l'exploration pour découvrir comment les entreprises génèrent des revenus supplémentaires en satisfaisant chaque client.

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